La evolución de la supervisión de las redes sociales: del acecho en Facebook a la evaluación automatizada de riesgos

Las redes sociales comenzaron como una forma divertida de conectarse con amigos, compartir actualizaciones de la vida y, seamos sinceros, publicar muchas actualizaciones de estado cuestionables. Pero a medida que crecieron plataformas como Facebook, Instagram, Twitter (ahora X), TikTok y LinkedIn, también lo hizo la manera en que estos espacios se cruzan con nuestra vida profesional. Una de las áreas más importantes en las que se produce esta intersección es en la contratación. A lo largo de los años, proyección de redes sociales ha pasado de ser una curiosidad ocasional de los empleadores a convertirse en una parte esencial del proceso de investigación de antecedentes.

En este blog, nos sumergiremos en evolución de la evaluación de las redes sociales—desde empleadores que revisan casualmente los perfiles de Facebook hasta herramientas avanzadas como Ferretly que funcionan verificaciones de antecedentes de redes sociales de una manera eficiente y que cumpla con la ley. También analizaremos por qué el control manual de las redes sociales puede ocasionar problemas y por qué las plataformas automatizadas son el futuro.

El amanecer de las redes sociales: un nuevo foro público

Es difícil creer que MySpace alguna vez fue la red social dominante, pero a principios de la década de 2000, las plataformas de redes sociales tenían que ver con la personalización, la creatividad y la creación de conexiones. Facebook, que comenzó en 2004, se convirtió rápidamente en el lugar ideal para compartir actualizaciones, pensamientos e imágenes de la vida. En ese momento, las personas veían las redes sociales como un espacio completamente separado de su vida profesional. Lo que publicabas en tu cuenta de Facebook o en tu página de MySpace formaba parte de tu «vida privada», no algo que pudiera surgir en una entrevista de trabajo.

Las publicaciones de esta época eran crudas, sin filtrar y, a menudo, reflejaban la versión «más joven» de nosotros mismos. La configuración de privacidad no era tan sofisticada y había poca conciencia de lo permanentes que podían ser esas huellas digitales.

El cambio: los empleadores comienzan a mirar las redes sociales

A finales de la década de 2000 y principios de la de 2010, los empleadores comenzaron a darse cuenta de que los perfiles de las redes sociales ofrecían información valiosa sobre el carácter, el comportamiento y los valores de un candidato. No pasó mucho tiempo antes de que los departamentos de recursos humanos comenzaran a realizar controles informales en público Perfiles de Facebook, Conexiones de LinkedIn, o incluso una búsqueda rápida en Google para ver qué ha aparecido.

Inicialmente, esta práctica se centró en Facebook, ya que era la principal plataforma de redes sociales de la época. Pero a medida que surgieron nuevas plataformas, el alcance de la supervisión de las redes sociales se amplió.

Twitter (ahora X)

Lanzado en 2006, Twitter se convirtió rápidamente en un espacio para actualizaciones públicas breves, a menudo impulsivas. Los empleadores empezaron a darse cuenta de que los perfiles de Twitter, por su carácter público y sin filtros, proporcionaban una visión directa de las ideas y el comportamiento de los candidatos. Un tuit sobre una opinión controvertida o un argumento público podía llamar fácilmente la atención de un director de contratación.

Instagram

Fundada en 2010, Instagram añadió otra dimensión a la proyección de las redes sociales. Lo que comenzó como una aplicación para compartir fotos se convirtió en una plataforma en la que los usuarios seleccionaban cuidadosamente su imagen personal. Los empleadores podían evaluar no solo la personalidad de una persona a través de las publicaciones, sino también sus elecciones de estilo de vida.

Pinterest

Aunque se usa con menos frecuencia para la detección, Pinterest, que se lanzó en 2010, dio a los empleadores una idea de los intereses y aficiones personales de los candidatos. Si bien no se trata de una plataforma que se utilice con frecuencia para la selección directa en las redes sociales, algunos sectores, como los campos creativos o el marketing, aún pueden explorar las juntas directivas de los candidatos en busca de indicios de gusto, estilo e innovación.

Reddit

Reddit, fundada en 2005, representa un tipo diferente de participación en las redes sociales. Como foro de debate anónimo, los usuarios de Reddit suelen tener la libertad de expresar opiniones que tal vez no aparezcan en los perfiles más públicos. Sin embargo, los empleadores han empezado a considerar los perfiles de Reddit cuando pueden vincularse a usuarios específicos. Las contribuciones a subreddits controvertidos o la participación en comunidades tóxicas pueden generar señales de alerta en los procesos de selección.

LinkedIn

A diferencia de otras plataformas sociales, LinkedIn se creó para la creación de redes profesionales y se convirtió en un componente clave de verificaciones de antecedentes de redes sociales. A medida que crecía su popularidad, los empleadores empezaron a ver LinkedIn como una herramienta de verificación, cotejando el historial profesional que un candidato presentaba en su currículum con lo que compartía en LinkedIn. Las discrepancias entre ambos podrían ser suficientes para eliminar a un candidato de la consideración.

TikTok

La última novedad es TikTok, la vanguardista plataforma exclusiva de vídeos en la que las marcas luchan por interactuar entre la oleada de creadores e influencers que publican contenido, desde ideas del día hasta contenido seleccionado para nichos específicos.

Surgen preocupaciones legales: reglamentos de la FCRA y la EEOC

A medida que los empleadores comenzaron a usar los perfiles de las redes sociales para tomar decisiones de contratación, comenzaron a surgir preocupaciones legales en torno a esta práctica. El control manual de las redes sociales planteaba una serie de riesgos, desde violaciones de la privacidad hasta denuncias de discriminación, lo que conducía a posibles incumplimientos de la Ley de informes crediticios justos (FCRA) y Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) reglamentos.

Según la FCRA, si utilizas un servicio de terceros para realizar verificaciones de antecedentes, incluidas las verificaciones de redes sociales, debes:

• Notifique al candidato.
• Obtenga su permiso por escrito.
• Bríndeles una copia del informe si influye en su decisión de contratación.

Además de eso, las regulaciones de la EEOC impiden que las empresas discriminen por motivos de raza, color, religión, sexo u origen nacional. Revisar manualmente las redes sociales de una persona a menudo puede generar sesgos inconscientes o incluso acciones discriminatorias. Por ejemplo, un empleador puede rechazar a un candidato porque no «encaja» en la cultura de la empresa en función de lo que ve en su perfil de redes sociales, cuando en realidad esa decisión está motivada por consideraciones inapropiadas o incluso ilegales.

Aquí es donde la revisión manual de las redes sociales comienza a convertirse en un verdadero problema.

El panorama actual: plataformas automatizadas de detección de redes sociales

Si avanzamos rápidamente hasta el día de hoy, muchas empresas siguen confiando en métodos informales y manuales de detección de las redes sociales, a pesar de los riesgos. Sin embargo, el enfoque más inteligente es utilizar plataformas automatizadas de detección de redes sociales, como Huronadamente. Estas plataformas ofrecen una forma más coherente, compatible e imparcial de comprobar la presencia en línea de un candidato, evaluar los factores de riesgo y mantenerse dentro de los límites legales.

Cómo funcionan las plataformas automatizadas

A diferencia de navegar rápidamente por el Facebook o Twitter de un candidato, herramientas automatizadas de detección de redes sociales puede analizar años de historial de redes sociales (a menudo de 7 a 10 años) y categorizar rápidamente las publicaciones en función de posibles factores de riesgo, como:

• Discurso de odio
• Comportamiento violento o agresivo
• Consumo de drogas y alcohol
• Lenguaje racista, sexista o discriminatorio
• Actividades ilegales

Estas plataformas utilizan algoritmos impulsados por la inteligencia artificial para sacar a la luz posibles señales de alerta y generan informes que brindan a los gerentes de contratación una imagen clara del comportamiento de un candidato en las redes sociales, sin los sesgos que conlleva la selección manual. Estas plataformas están diseñadas para cumplir con FCRA y EEOC reglamentos, garantizando que los empleadores solo utilicen los datos legalmente permitidos en sus decisiones de contratación.

Por qué la evaluación manual de las redes sociales es riesgosa en la actualidad

Con plataformas como Ferretly disponibles, ¿por qué algunas empresas siguen comprobando manualmente las cuentas de redes sociales de los candidatos? Bueno, es posible que algunos desconozcan los riesgos. Pero en realidad, revisión manual de redes sociales plantea importantes riesgos legales y éticos para las empresas:

1. Violación de las leyes de privacidad: Si estás consultando las redes sociales privadas de un candidato sin su consentimiento, podrías estar infringiendo las normas de privacidad.
2. Prejuicio inconsciente: Los gerentes de contratación pueden dejar involuntariamente que las opiniones o sesgos personales afecten sus decisiones de contratación al revisar las redes sociales.
3. Repercusiones legales: El uso indebido de la información personal, incluso sin darse cuenta, puede dar lugar a demandas, multas o daños a la reputación.
4. Resultados inconsistentes: Sin un enfoque estandarizado, cada gerente de contratación podría interpretar el comportamiento en las redes sociales de manera diferente, lo que llevaría a decisiones de contratación injustas o inconsistentes.

Cuando la selección manual se realiza de manera deficiente, no solo perjudica las posibilidades del candidato, sino que también expone a la empresa a riesgos legales y podría dañar su reputación. Muchos equipos de RRHH se están dando cuenta de que detección automatizada de redes sociales no se trata solo de acelerar el proceso, sino de tomar decisiones más inteligentes y justas.

El futuro de la proyección en las redes sociales

A medida que avanzamos, proyección de redes sociales es probable que siga evolucionando, especialmente con los avances en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Estas tecnologías permitirán:

• Evaluaciones de riesgo más precisas: Las herramientas de inteligencia artificial pueden comprender no solo el contenido, sino también el contexto de las publicaciones en las redes sociales, lo que ayuda a las empresas a evaluar mejor si una publicación es una preocupación legítima.
• Monitorización en tiempo real: Algunas empresas pueden empezar a utilizar herramientas para supervisar continuamente la actividad de sus empleados en las redes sociales a fin de garantizar que defienden los valores de la empresa a lo largo del tiempo.
• Consideraciones éticas: A medida que las empresas confían cada vez más en estas herramientas, las conversaciones sobre la privacidad de los empleados, la libertad de expresión y la ética de los datos serán aún más cruciales.

Conclusión

Desde los primeros días de las comprobaciones informales de Facebook hasta las actuales Herramientas de detección de redes sociales impulsadas por IA, la forma en que las empresas examinan a los candidatos en línea ha cambiado drásticamente. Controles manuales de redes sociales no solo plantean riesgos legales, sino que también conducen a prácticas de contratación inconsistentes, sesgadas y, a menudo, injustas. Afortunadamente, plataformas modernas como Huronadamente ofrecen una forma mejor: ofrecen a las empresas un método seguro, eficiente y que cumple con las normas para evaluar la presencia en línea de los candidatos.

A medida que las redes sociales sigan evolucionando, también lo harán los métodos que utilizamos para filtrarlas. Si quieres proteger tu marca, tomar mejores decisiones de contratación y reducir el riesgo de complicaciones legales, es el momento de considerarlo detección automatizada de redes sociales para tu proceso de contratación.

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