A evolução da triagem de mídias sociais: da perseguição no Facebook à avaliação automatizada de riscos
Empregadores usam redes sociais para avaliar possíveis contratações
As mídias sociais começaram como uma forma divertida de se conectar com amigos, compartilhar atualizações de vida e, convenhamos, publicar muitas atualizações de status questionáveis. Mas à medida que plataformas como Facebook, Instagram, Twitter (agora X), TikTok e LinkedIn cresceram, também cresceram as formas como esses espaços se cruzam com nossas vidas profissionais. Uma das áreas mais importantes em que essa interseção ocorre é na contratação. Ao longo dos anos, triagem de mídia social evoluiu da curiosidade casual do empregador para uma parte essencial do processo de verificação.
Neste blog, vamos nos aprofundar no evolução da triagem de mídias sociais— desde perfis manuais de verificação manual de antecedentes de funcionários do Facebook até ferramentas avançadas, como o Ferretly, que funcionam verificações de antecedentes de mídia social de uma forma legalmente compatível e eficiente. Também exploraremos por que a triagem manual das mídias sociais pode causar problemas e por que as plataformas automatizadas são o futuro.
O alvorecer das mídias sociais: um novo fórum público
É difícil acreditar que o MySpace já foi a rede social dominante, mas no início dos anos 2000, as plataformas de mídia social tinham tudo a ver com personalização, criatividade e fazer conexões. O Facebook, que começou em 2004, rapidamente se tornou o lugar ideal para compartilhar atualizações de vida, pensamentos e fotos. Naquela época, as pessoas viam as mídias sociais como um espaço completamente separado de suas vidas profissionais. O que você postou no seu feed do Facebook ou na página do MySpace fazia parte da sua “vida privada”, não algo que aparecia em uma entrevista de emprego.
As postagens dessa época eram cruas, não filtradas e muitas vezes refletiam a versão “mais jovem” de nós mesmos. As configurações de privacidade não eram tão sofisticadas e havia pouca consciência de quão permanentes essas pegadas digitais poderiam ser.
A mudança: os empregadores começam a usar as mídias sociais no processo de contratação
No final dos anos 2000 e início dos anos 2010, os empregadores começaram a perceber que os perfis de mídia social ofereciam informações valiosas sobre o caráter, o comportamento e os valores de um candidato. Os empregadores começaram a perceber que os perfis de mídia social ofereciam informações valiosas sobre o caráter, o comportamento e os valores dos candidatos a emprego. Não demorou muito para que os departamentos de RH começassem a fazer verificações informais sobre o público. Perfis do Facebook, Conexões LinkedIn, ou até mesmo uma rápida pesquisa no Google para ver o que apareceu.
Inicialmente, essa prática se concentrava em Facebook, pois era a principal plataforma de mídia social na época. Mas, à medida que novas plataformas surgiram, o escopo do triagem de mídia social ampliado.
Twitter (agora X)
Lançado em 2006, o Twitter rapidamente se tornou um espaço para atualizações públicas curtas, muitas vezes impulsivas. Os empregadores começaram a perceber que os perfis do Twitter, com sua natureza pública e não filtrada, forneciam uma visão direta dos pensamentos e do comportamento de um candidato por meio de suas postagens on-line. Um tweet sobre uma opinião controversa ou uma discussão pública pode facilmente chamar a atenção de um gerente de contratação.
Fundada em 2010, Instagram adicionou outra dimensão ao triagem de mídia social. O que começou como um aplicativo de compartilhamento de fotos se transformou em uma plataforma em que os usuários selecionavam cuidadosamente sua imagem pessoal. Os empregadores poderiam avaliar não apenas a personalidade de uma pessoa por meio de postagens, mas também suas escolhas de estilo de vida, fornecendo uma visão mais abrangente de um funcionário em potencial.
Reddit, fundada em 2005, representa um tipo diferente de engajamento nas redes sociais. Como um fórum de discussão anônimo, os usuários do Reddit geralmente se sentem à vontade para expressar opiniões que podem não aparecer em perfis mais públicos. Os empregadores, no entanto, começaram a considerar os perfis do Reddit quando eles podem ser vinculados a usuários específicos. Contribuições para subreddits controversos ou participação em comunidades tóxicas podem levantar sinais de alerta nos processos de triagem, incluindo preocupações sobre o histórico criminal de um candidato.
Ao contrário de outras plataformas sociais, LinkedIn foi criado para redes profissionais e se tornou um componente essencial do verificações de antecedentes de mídia social. À medida que crescia em popularidade, os empregadores começaram a ver o LinkedIn como uma ferramenta de verificação, cruzando o histórico profissional que um candidato apresentava em seu currículo com o que ele compartilhava no LinkedIn. Discrepâncias entre os dois podem ser suficientes para remover um candidato da consideração, especialmente se os registros criminais também fizerem parte da verificação de antecedentes.
TikTok
O mais novo do mercado é o TikTok, a plataforma ousada somente de vídeos em que as marcas lutam para se envolver com a onda de criadores e influenciadores que publicam conteúdo desde ideias do dia até conteúdo selecionado de nicho específico.
Surgem preocupações legais: regulamentos da FCRA e da EEOC em verificações de antecedentes
Quando os empregadores começaram a usar perfis de mídia social para tomar decisões de contratação, questões legais em torno dessa prática começaram a surgir. Manual triagem de mídia social representaram uma série de riscos, de violações de privacidade a alegações de discriminação, semelhantes às preocupações levantadas pela verificação de antecedentes criminais, levando a possíveis violações do Lei de Relatórios de Crédito Justos (FCRA) e Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EEOC) regulamentos.
De acordo com a FCRA, se você usa um serviço terceirizado para executar verificações de antecedentes, incluindo verificações de mídia social, você deve:
- Notifique o candidato.
- Obtenha sua permissão por escrito.
- Forneça a eles uma cópia do relatório se isso influenciar sua decisão de contratação.
Além disso, os regulamentos da EEOC impedem que as empresas discriminem com base em raça, cor, religião, sexo ou origem nacional. A triagem manual das mídias sociais de alguém geralmente pode levar a preconceitos inconscientes ou até mesmo a ações discriminatórias. Por exemplo, um empregador pode rejeitar um candidato porque ele não “se encaixa” na cultura da empresa com base no que vê em seu perfil de mídia social, quando, na realidade, essa decisão é motivada por considerações inapropriadas ou mesmo ilegais.
É aqui que a triagem manual de mídias sociais começa a se tornar um problema real.
O cenário atual: plataformas automatizadas de triagem de mídia social
Avançando até hoje, muitas empresas ainda contam com métodos manuais e informais de triagem de mídia social, apesar dos riscos, como parte de seu processo geral de triagem. No entanto, a abordagem mais inteligente está usando automatizada triagem de mídia social plataformas, como Ferretly. Essas plataformas oferecem uma maneira mais consistente, compatível e imparcial de verificar a presença on-line de um candidato, avaliar os fatores de risco e permanecer dentro dos limites legais.
Como funcionam as plataformas automatizadas
Ao contrário de uma rápida navegação pelo Facebook ou Twitter de um candidato, automatizada triagem de mídia social ferramentas pode examinar anos de histórico de mídias sociais — geralmente de 7 a 10 anos — categorizando rapidamente as postagens com base em possíveis fatores de risco, como:
- Discurso de ódio
- Comportamento violento ou agressivo
- Uso de drogas e álcool
- Linguagem racista, sexista ou discriminatória
- Atividades ilegais
Essas plataformas usam algoritmos baseados em IA para revelar possíveis sinais de alerta e geram relatórios que fornecem aos gerentes de contratação uma imagem clara do comportamento de um candidato nas redes sociais, sem os preconceitos decorrentes da triagem manual. Essas plataformas foram projetadas para atender às FCRA e EEOC regulamentos, garantindo que os empregadores usem apenas dados legalmente permitidos em suas decisões de contratação.
Por que a triagem manual de mídias sociais é arriscada hoje
Com plataformas como a Ferretly disponíveis, por que algumas empresas ainda verificam manualmente as contas de mídia social dos candidatos? Muitos sites de mídia social têm termos e condições que protegem a privacidade do usuário, e o acesso não autorizado às contas de mídia social de um candidato pode levar a violações legais. Bem, alguns podem não estar cientes dos riscos. Mas, na realidade, manual triagem de mídia social representa riscos legais e éticos significativos para as empresas:
- Violação das leis de privacidade: Se você estiver acessando as mídias sociais privadas de um candidato sem o consentimento dele, você pode estar violando os regulamentos de privacidade.
- Preconceito inconsciente: Os gerentes de contratação podem, sem querer, permitir que opiniões ou preconceitos pessoais afetem suas decisões de contratação ao revisar as mídias sociais.
- Repercussões legais: O uso indevido de informações pessoais, mesmo que inadvertidamente, pode resultar em ações judiciais, multas ou danos à reputação.
- Resultados inconsistentes: Sem uma abordagem padronizada, cada gerente de contratação pode interpretar o comportamento das mídias sociais de forma diferente, levando a decisões de contratação injustas ou inconsistentes.
Quando a triagem manual é mal feita, isso não apenas prejudica as chances do candidato, mas também expõe a empresa a riscos legais e pode prejudicar sua reputação. Muitas equipes de RH estão percebendo que automatizada triagem de mídia social não se trata apenas de acelerar o processo, mas de tomar decisões mais inteligentes e justas.
O futuro da triagem de mídias sociais
À medida que avançamos, triagem de mídia social provavelmente continuará evoluindo, especialmente com os avanços em IA e aprendizado de máquina. A pesquisa nas redes sociais se tornará mais eficiente e precisa, revelando possíveis sinais de alerta no comportamento e na atitude de um candidato. Essas tecnologias permitirão:
- Avaliações de risco mais precisas: As ferramentas de IA podem entender não apenas o conteúdo, mas o contexto das postagens nas redes sociais, ajudando as empresas a avaliar melhor se uma publicação é uma preocupação legítima.
- Monitoramento em tempo real: Algumas empresas podem começar a usar ferramentas para monitorar continuamente as atividades de mídia social de seus funcionários para garantir que eles mantenham os valores da empresa ao longo do tempo.
Desde os primeiros dias das verificações informais do Facebook até os dias de hoje Alimentado por IA triagem de mídia social ferramentas, a forma como as empresas examinam os candidatos on-line mudou drasticamente, impactando todo o processo de entrevista. Manual verificações de mídia social não apenas representam riscos legais, mas também levam a práticas de contratação inconsistentes, tendenciosas e muitas vezes injustas. Felizmente, plataformas modernas como Furão forneça uma maneira melhor, oferecendo às empresas um método seguro, compatível e eficiente para avaliar a presença on-line dos candidatos.
À medida que as mídias sociais continuam evoluindo, o mesmo acontece com os métodos que usamos para filtrá-las. Se você deseja proteger sua marca, tomar melhores decisões de contratação e reduzir o risco de complicações legais, é hora de considerar automatizada triagem de mídia social para seu processo de contratação.
