O poder da triagem de mídias sociais em fusões e aquisições

Quando duas empresas se fundem, tudo acontece perfeitamente, certo? ... Certo? Bem, talvez em um mundo perfeito. Em nossa era digital, no entanto, os riscos potenciais geralmente se escondem além das negociações legais. É aqui que a triagem de mídia social pode desempenhar um papel crucial para garantir uma integração bem-sucedida. Na Ferretly, entendemos que o caráter e a reputação dos funcionários de ambas as organizações podem impactar significativamente o sucesso da fusão.

Você sabia que 70 a 90% das fusões e aquisições falham de acordo com Análise de negócios de Harvard? Obviamente, existem diferentes motivos para fundir ou adquirir novos negócios e ainda mais motivos pelos quais os negócios fracassam. Não deixe que a mídia social seja um obstáculo adicional que precisa ser eliminado ou uma surpresa oculta indesejada que pode ressurgir mais tarde.

Descobrindo riscos de reputação

Quando duas empresas se unem, suas reputações se entrelaçam. Um único erro ou percepção negativa pode ter consequências extensas. Nossa solução de triagem de mídia social fornece uma ferramenta poderosa para descobrir riscos potenciais de reputação associado a uma empresa-alvo ou sua liderança.

Ao analisar conversas on-line, sentimentos e artigos de web/notícias, a triagem de mídia social pode revelar problemas como:

• Controvérsias e escândalos que podem ter manchado a imagem da empresa
• Percepções negativas entre clientes, funcionários ou colegas do setor
• Possíveis preocupações legais ou regulatórias que poderiam impactar a fusão

Essas informações podem ser inestimáveis na negociação dos termos do acordo, na identificação de áreas de melhoria e no desenvolvimento de uma estratégia de comunicação proativa para resolver quaisquer preocupações.

Alinhando culturas corporativas

Um dos motivos para realizar uma fusão ou adquirir uma empresa é inverter o roteiro das intenções comerciais da empresa. Fusões bem-sucedidas muitas vezes dependem da capacidade de integrar duas culturas corporativas distintas. A triagem de mídia social pode fornecer informações sobre a cultura, os valores e o ambiente de trabalho da empresa-alvo. Obter esses insights antes de iniciar a fusão pode ajudar a fornecer um plano e, ao mesmo tempo, reduzir os riscos. Ao analisar o sentimento dos funcionários, a cultura da empresa e os estilos de comunicação nas mídias sociais, os adquirentes podem entender melhor como as duas organizações podem se encaixar.

Essas informações podem informar as decisões sobre liderança, estrutura organizacional e estratégias de engajamento dos funcionários após a fusão. Ao abordar proativamente as diferenças culturais e alinhar valores, as empresas podem aumentar a probabilidade de uma integração tranquila e bem-sucedida.

O choque cultural que condenou a AOL Time Warner

Quando a AOL e a Time Warner se fundiram em 2000 para formar AOL Time Warner, era para ser uma combinação perfeita. A AOL, a empresa de internet em rápido crescimento, traria sua experiência digital para o vasto império de mídia tradicional da Time Warner. No entanto, as duas empresas tinham culturas muito diferentes, o que ficou famoso por levar à queda da fusão.

Quando a “bolha das pontocom” estourou em 2002, a AOL registrou um prejuízo trimestral de 54 bilhões de dólares. Sim, esse número está correto. Na época, essa foi a maior perda que uma empresa norte-americana já sofreu. No ano seguinte, 'AOL' foi retirado do nome, devolvendo-o para 'Time Warner'.

Embora essa época tenha sido há mais de 20 anos, a Internet evoluiu para incluir as redes sociais, que inevitavelmente se infiltraram na vida de todos. É mais importante do que nunca que as empresas entendam a cultura e os valores dos possíveis parceiros de fusão. Devido à natureza pública e ampla das mídias sociais, a triagem de mídia social da Ferretly pode analisar o comportamento on-line e as interações de funcionários e superiores de ambas as empresas. Podemos fornecer informações valiosas sobre seus valores, profissionalismo e potencial adequação à organização resultante da fusão. Essas informações podem ser usadas para abordar proativamente quaisquer preocupações e promover um processo de integração mais tranquilo, aumentando, em última instância, as chances de uma fusão bem-sucedida.

Comunicação com as partes interessadas

A comunicação eficaz é fundamental durante o processo de fusão e aquisição, tanto interna quanto externamente. A análise de mídias sociais pode ajudar as empresas a entender as preocupações e expectativas das principais partes interessadas, incluindo funcionários, clientes e investidores. Além disso, a triagem nas redes sociais ajuda a proteger informações confidenciais, garantindo que nada relacionado à fusão vaze para o público antes do anúncio oficial.

Ao monitorar as publicações on-line, os adquirentes podem adaptar suas estratégias de comunicação para abordar questões e preocupações específicas. Isso pode ajudar a criar confiança, reduzir a incerteza e manter a continuidade dos negócios durante o período de transição.

Conclusão

À medida que o cenário de negócios continua evoluindo, a importância da triagem de mídias sociais nas transações de fusão e aquisição só aumentará. É importante perceber a influência que as mídias sociais podem ter sobre esses negócios. Ao incorporar essa ferramenta poderosa aos processos de due diligence e integração das empresas, as empresas podem tomar decisões mais informadas, mitigar riscos e abrir novas oportunidades de crescimento e sucesso.

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