La evaluación de las redes sociales puede mejorar la cultura laboral

El presidente y director ejecutivo de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), Johnny Taylor, fue citado en 2019 diciendo:

«Miles de millones de dólares desperdiciados. Millones de personas miserables. No es una zona de guerra, es el estado del lugar de trabajo estadounidense». Continuó: «La toxicidad en sí misma no es nueva. Pero ahora que sabemos los altos costos y cómo los gerentes pueden mejorar los lugares de trabajo, no hay excusa para la inacción».

El Sr. Taylor se refería a un informe realizado por SHRM en 2019 sobre la cultura en el lugar de trabajo. En resumen, el informe ilustró el alto costo de una cultura laboral tóxica, que mostró que uno de cada cinco estadounidenses ha dejado su trabajo en los últimos cinco años debido a una mala cultura empresarial. El informe descubrió que la cultura tóxica cuesta a las empresas una fortuna en facturación y absentismo; destacó los indicadores comunes de malas culturas laborales, como la discriminación y el acoso; y subrayó los alarmantes impactos en los empleados.

El estudio SHRM fue un tanto profético si se tiene en cuenta lo que ha ocurrido durante los últimos dos años. A estudio reciente del MIT Sloan demostró que la cultura tóxica está impulsando la gran resignación. Esta investigación sobre los datos de los empleados mostró que la cultura tóxica en el lugar de trabajo es un indicador 10 veces mayor de la deserción de empleados que la compensación por sí sola.

Entonces, ¿qué pueden hacer las organizaciones para mejorar la cultura de su lugar de trabajo?

Las organizaciones deben definir primero su cultura identificando sus objetivos, valores y prácticas. En segundo lugar, deben definir lo que significa cuando buscan una «cultura adecuada» para los empleados de su organización. Deberían tener en cuenta la actitud, las creencias, los comportamientos y los valores del candidato para asegurarse de que están alineados con su cultura. Por último, debe haber una forma de medir objetivamente el carácter de su candidato para garantizar la coherencia y eliminar los sesgos.

Una organización puede evaluar el carácter de los candidatos de muchas maneras, incluso mediante preguntas de entrevista o pruebas de evaluación; sin embargo, estas pueden llevar mucho tiempo y ser costosas, especialmente cuando se consideran varios candidatos en muchas ofertas de trabajo. Una forma más eficaz de evaluar el carácter es observar las identidades digitales de los candidatos en línea. Esto se puede realizar de forma rápida y rentable a través de un informe de antecedentes legales en las redes sociales. Este informe proporcionará información sobre el carácter de los candidatos, por ejemplo, cómo habla el candidato de sí mismo y de los demás, qué lo motiva, si utiliza comentarios despectivos al hablar de sus compañeros de trabajo, si publica imágenes inapropiadas en Internet, etc. Lo que es más importante, un informe sobre los antecedentes de las redes sociales puede garantizar la coherencia y la minuciosidad sin divulgar información protegida sobre la clase social que podría exponer al empleador a una infracción o a una demanda por parte de la EEOC.

En resumen, las organizaciones pueden mejorar la cultura y reducir los costos de rotación asegurándose de contratar candidatos con un carácter sólido que refuercen la cultura corporativa. Si un candidato no tiene problemas para mostrarse mal a sí mismo en Internet, puede hacer lo mismo con la imagen de su empresa y contribuir a crear un entorno laboral tóxico. Una verificación de los antecedentes de tus candidatos en las redes sociales puede garantizar que se ajusten a la cultura y ayudar a la organización a proyectar una imagen de marca sólida.

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