Mejorar la evaluación de las redes sociales para los equipos internos

En la era digital actual, no se puede exagerar la importancia de la supervisión de las redes sociales. Para las empresas, la gestión de los riesgos para la reputación, la garantía del cumplimiento y el mantenimiento de la seguridad en el lugar de trabajo se han convertido en partes integrales de las operaciones empresariales. Muchas organizaciones cuentan con equipos internos especializados que se encargan de revisar las actividades de los empleados y los candidatos en las redes sociales para garantizar que su comportamiento en línea se alinee con los valores de la empresa.

Sin embargo, si bien tener un equipo interno puede parecer un enfoque sólido, este método de bricolaje presenta importantes desafíos. Desde las ineficiencias en los procesos manuales hasta las posibles dificultades legales, las empresas se enfrentan a riesgos reales cuando confían únicamente en la evaluación interna. Aquí es donde Huronadamente entra y ofrece una solución que mejora la eficiencia, la precisión y el cumplimiento legal de estos equipos.

Profundicemos en cómo Ferretly puede transformar la forma en que su equipo interno gestiona la evaluación de las redes sociales.

El papel de la evaluación de las redes sociales en las empresas

Es posible que se pregunte: «¿Debería mi empresa realmente evaluar las redes sociales de los empleados? ¿Lo están haciendo otras empresas?»

La respuesta corta es sí. De hecho, el popular sitio web de empleo tiene una página de recursos educar a los solicitantes y a los empleadores sobre todo lo que necesita saber sobre el control de las redes sociales y cómo el control de las redes sociales desempeña un papel vital en el entorno empresarial actual, especialmente para las grandes corporaciones donde hay mucho en juego. He aquí por qué:

• Gestión de marca y reputación: La reputación de su empresa es uno de sus activos más valiosos. La supervisión de las redes sociales ayuda a protegerlas al identificar los posibles riesgos, como las publicaciones en línea ofensivas o inapropiadas de los empleados o candidatos, que, si no se controlan, podrían repercutir negativamente en la organización.
• Mitigación de riesgos y cumplimiento: La evaluación de las redes sociales también ayuda a las organizaciones a cumplir con sus políticas internas y regulaciones externas. Por ejemplo, las empresas deben garantizar que el comportamiento de los empleados en línea no infrinja las políticas contra la discriminación o el acoso.
• Seguridad de los empleados y cultura laboral: Además de proteger tu marca, la detección de actividades problemáticas en las redes sociales puede ayudar a crear una cultura laboral más segura y positiva al identificar los comportamientos dañinos, como el ciberacoso o la incitación al odio, antes de que se conviertan en un problema dentro de la organización.

Si bien estos beneficios son claros, lograrlos con un equipo interno puede ser un desafío.

Desafíos de los equipos internos de evaluación de redes sociales

Gestionar internamente el filtrado de las redes sociales puede parecer una solución rentable, pero a menudo resulta en ineficiencias importantes. Estos son algunos de los desafíos comunes a los que se enfrentan los equipos internos:

• Procesos intensivos en mano de obra: Examinar manualmente las cuentas de las redes sociales lleva mucho tiempo y requiere mucha mano de obra. Para las grandes empresas con miles de empleados o candidatos, este proceso se vuelve rápidamente inmanejable.
• Prácticas de detección inconsistentes: Los diferentes miembros del equipo pueden aplicar estándares diferentes al evaluar el contenido, lo que genera inconsistencias en los resultados. Sin un proceso estandarizado, es difícil garantizar la imparcialidad y la precisión en todas las evaluaciones.
• Preocupaciones de precisión: El error humano es inevitable, especialmente cuando la tarea es repetitiva y abrumadora. Los equipos internos pueden pasar por alto las señales de alerta críticas o cansarse por el volumen de datos que se espera que revisen.
• Falta de herramientas adecuadas: La mayoría de los equipos internos utilizan herramientas básicas, como las búsquedas de Google y los informes manuales, que no están preparadas para gestionar la complejidad y la escala del panorama digital actual.

La combinación de estos factores dificulta que los equipos internos realicen la evaluación de las redes sociales de manera eficiente, confiable y precisa. Además de eso, hay importantes riesgos legales a tener en cuenta.

Las trampas legales de la detección casera en las redes sociales

Para las grandes organizaciones, la gestión interna de la supervisión de las redes sociales puede tener consecuencias legales no deseadas. Analicemos más de cerca algunos de los principales riesgos legales:

• Preocupaciones de privacidad: En muchos casos, las empresas pueden cruzar involuntariamente los límites legales al revisar el contenido en línea sin su consentimiento, lo que podría resultar en violaciones de la privacidad.
• Discriminación y sesgo inconsciente: Cuando los equipos internos revisan manualmente el contenido de las redes sociales, existe un mayor riesgo de sesgo, incluso si no es intencional. Las decisiones basadas en la raza, la religión, el género u otras características protegidas de un candidato pueden dar lugar a denuncias de discriminación.
• Falta de documentación: Sin la documentación adecuada o un registro de auditoría, puede resultar difícil defender las decisiones de contratación si se impugnan en los tribunales. Los equipos internos suelen carecer de las herramientas necesarias para mantener registros detallados de sus procesos de selección.
• Incumplimiento de la FCRA: La Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA) tiene pautas estrictas sobre la realización de verificaciones de antecedentes, incluida la verificación de las redes sociales. Los equipos internos pueden infringir involuntariamente estas normas al no obtener el consentimiento necesario o no proporcionar la información requerida a los candidatos.

Dados estos riesgos, las empresas necesitan una solución que garantice el cumplimiento legal, minimice los sesgos y proporcione resultados consistentes. Ferretly está diseñado para hacer precisamente eso. Si sientes curiosidad por conocer la legalidad de las filtraciones en las redes sociales, echa un vistazo a este webinar.

Cómo mejora Ferretly la eficiencia

Ferretly revoluciona la evaluación de redes sociales para los equipos internos al mejorar significativamente la eficiencia. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Detección automatizada: Ferretly utiliza herramientas basadas en inteligencia artificial para escanear y revisar automáticamente los perfiles de las redes sociales, lo que reduce el tiempo que tardan los equipos en revisar manualmente cada cuenta. Esto libera recursos valiosos que pueden destinarse a tareas de mayor prioridad.
• Datos extensos: A diferencia de los métodos manuales, que solo pueden capturar instantáneas de las redes sociales de una persona en un momento dado, Ferretly recopila hasta 10 años de datos de perfil público, lo que garantiza que su empresa no pierda nada importante.
• Informes simplificados: Ferretly proporciona informes completos que resumen los riesgos potenciales en un formato fácil de entender. Esto permite a los equipos internos evaluar rápidamente los resultados y tomar medidas, sin necesidad de analizar ellos mismos los datos sin procesar.

Coherencia y precisión con Ferretly

La precisión y la coherencia son clave para una evaluación exitosa de las redes sociales. Ferretly ofrece ambas cosas:

• Análisis impulsado por IA: Los algoritmos impulsados por la inteligencia artificial de Ferretly analizan los datos de las redes sociales de manera objetiva y marcan comportamientos como los símbolos extremistas, la violencia o el lenguaje discriminatorio. Esto elimina el riesgo de prejuicios humanos y garantiza que las evaluaciones sean consistentes en todos los ámbitos.
• Criterios estandarizados: Al aplicar los mismos criterios a todas las evaluaciones, Ferretly garantiza la coherencia a la hora de tomar decisiones informadas, independientemente de quién lleve a cabo la revisión.
• Reducir el error humano: La evaluación manual es propensa a errores humanos, ya sea por fatiga o simplemente por pasar por alto detalles importantes. La IA de Ferretly está diseñada para capturar todos los puntos de datos relevantes, minimizando la posibilidad de perder información crítica.

Cumplimiento legal y mitigación de riesgos con Ferretly

Una de las principales fortalezas de Ferretly es su capacidad para ayudar a las empresas a superar las complejidades legales de la supervisión de las redes sociales:

• Cumplimiento de la FCRA: Ferretly está diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento de la FCRA. Ayuda a las empresas a obtener el consentimiento necesario de los candidatos y proporciona la información adecuada, garantizando que sus procesos de selección cumplan con las directrices legales.
• Eliminando el sesgo: Dado que los algoritmos de Ferretly están programados para centrarse únicamente en las señales de alerta objetivas, el sistema minimiza el riesgo de sesgo en la toma de decisiones, lo que reduce la probabilidad de que se presenten denuncias por discriminación.
• Registro de auditoría: Ferretly mantiene registros detallados de todas las evaluaciones, lo que proporciona un registro de auditoría claro que se puede utilizar para defender las decisiones de contratación si alguna vez se impugnan.
• Protección de la privacidad: Ferretly se asegura de que todas las evaluaciones se realicen dentro de los límites de las leyes de privacidad, centrándose en la información disponible públicamente y obteniendo el consentimiento adecuado para cualquier recopilación de datos adicional.

Obtenga más información sobre la legalidad de la supervisión de las redes sociales en este seminario web.

Cómo mejora Ferretly la confiabilidad de los equipos internos

Más allá de la eficiencia y la precisión, Ferretly proporciona a los equipos internos una confiabilidad que los procesos manuales no pueden igualar:

• Cobertura multiplataforma: Analiza ferretly las plataformas de redes sociales más populares (Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, Reddit y Pinterest) y las huellas digitales, proporcionando una visión general completa de la presencia en línea de una persona.
• Reducir los falsos positivos: Los algoritmos avanzados de inteligencia artificial y los analistas humanos de Ferretly ayudan a reducir los falsos positivos y garantizan que su equipo solo revise el contenido más relevante.

Conclusión: aumente la eficiencia, la precisión y el cumplimiento legal con Ferretly

Para las grandes empresas con equipos internos de evaluación de redes sociales, los desafíos de la eficiencia, la coherencia, la precisión y el cumplimiento legal son importantes. Ferretly ofrece una solución que no solo aborda estos desafíos, sino que también mejora la eficacia general de los procesos de selección de las redes sociales.

Al pasar de los procesos internos manuales a Ferretly, puede proteger la reputación de su empresa, garantizar el cumplimiento y fomentar un lugar de trabajo más seguro e inclusivo.

¿Está listo para obtener más información? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y descubre cómo Ferretly puede transformar tu visibilidad en las redes sociales.