Aprimorando a triagem de mídias sociais para equipes internas

Na era digital de hoje, a importância da triagem nas mídias sociais não pode ser exagerada. Para as empresas, gerenciar riscos de reputação, garantir a conformidade e manter a segurança no local de trabalho se tornaram partes integrantes das operações comerciais. Muitas organizações têm equipes internas dedicadas responsáveis por analisar as atividades de mídia social dos funcionários e candidatos para garantir que seu comportamento on-line esteja alinhado aos valores da empresa.

No entanto, embora ter uma equipe interna possa parecer uma boa abordagem, esse método DIY apresenta desafios significativos. De ineficiências em processos manuais a possíveis armadilhas legais, as empresas enfrentam riscos reais quando confiam apenas na triagem interna. É aqui que Furão chega, oferecendo uma solução que aumenta a eficiência, a precisão e a conformidade legal dessas equipes.

Vamos nos aprofundar em como a Ferretly pode transformar a forma como sua equipe interna lida com a triagem nas redes sociais.

O papel da triagem de mídia social nas corporações

Você pode estar se perguntando: “Minha empresa deveria realmente examinar as mídias sociais dos funcionários? Outras empresas estão fazendo isso?”

A resposta curta é sim. Na verdade, o popular site de empregos tem um página de recursos educar candidatos e empregadores sobre tudo o que você precisa saber sobre a triagem de mídias sociais e como a triagem de mídias sociais desempenha um papel vital no ambiente de negócios atual, especialmente para grandes corporações onde os riscos são altos. Veja o porquê:

• Gestão de marca e reputação: A reputação da sua empresa é um de seus ativos mais valiosos. A triagem de mídias sociais ajuda a protegê-la ao identificar riscos potenciais, como postagens on-line ofensivas ou inapropriadas de funcionários ou candidatos, que podem refletir negativamente na organização se não forem verificadas.
• Mitigação de riscos e conformidade: A triagem de mídias sociais também ajuda as organizações a cumprirem suas políticas internas e regulamentações externas. Por exemplo, as empresas devem garantir que o comportamento on-line dos funcionários não viole as políticas antidiscriminação ou assédio.
• Segurança dos funcionários e cultura do local de trabalho: Além de proteger sua marca, rastrear atividades problemáticas nas redes sociais pode ajudar a criar uma cultura de trabalho mais segura e positiva, identificando comportamentos prejudiciais, como cyberbullying ou discurso de ódio, antes que se tornem um problema em sua organização.

Embora esses benefícios sejam claros, alcançá-los com uma equipe interna pode ser um desafio.

Desafios das equipes internas de triagem de mídias sociais

Gerenciar a triagem de mídias sociais internamente pode parecer uma solução econômica, mas geralmente resulta em ineficiências significativas. Aqui estão alguns desafios comuns enfrentados pelas equipes internas:

• Processos intensivos em mão-de-obra: Analisar manualmente as contas de redes sociais é demorado e exige muita mão de obra. Para grandes corporações com milhares de funcionários ou candidatos, esse processo rapidamente se torna incontrolável.
• Práticas de triagem inconsistentes: Diferentes membros da equipe podem aplicar padrões diferentes ao avaliar o conteúdo, gerando inconsistências nos resultados. Sem um processo padronizado, é difícil garantir imparcialidade e precisão em todas as exibições.
• Preocupações de precisão: O erro humano é inevitável, especialmente quando a tarefa é repetitiva e cansativa. As equipes internas podem ignorar os principais sinais de alerta ou ficar cansadas com o volume de dados que devem analisar.
• Falta de ferramentas adequadas: A maioria das equipes internas depende de ferramentas básicas, como pesquisas do Google e relatórios manuais, que não estão equipadas para lidar com a complexidade e a escala do cenário digital atual.

A combinação desses fatores dificulta que as equipes internas realizem a triagem de mídias sociais de forma eficiente, confiável e precisa. Além disso, há riscos legais significativos a serem considerados.

Armadilhas legais da triagem de mídia social DIY

Para grandes organizações, lidar com a triagem de mídias sociais internamente pode levar a consequências legais não intencionais. Vamos examinar mais de perto alguns dos principais riscos legais:

• Preocupações de privacidade: Em muitos casos, as empresas podem, sem querer, cruzar limites legais revisando conteúdo on-line sem consentimento, o que pode resultar em violações de privacidade.
• Discriminação e preconceito inconsciente: Quando as equipes internas analisam manualmente o conteúdo das mídias sociais, há um risco maior de viés, mesmo que não seja intencional. Decisões baseadas na raça, religião, gênero ou outras características protegidas de um candidato podem levar a alegações de discriminação.
• Falta de documentação: Sem a documentação adequada ou uma trilha de auditoria, pode ser difícil defender as decisões de contratação se elas forem contestadas judicialmente. As equipes internas geralmente não têm as ferramentas para manter registros detalhados de seus processos de triagem.
• Não conformidade com a FCRA: O Fair Credit Reporting Act (FCRA) tem diretrizes rígidas sobre a realização de verificações de antecedentes, incluindo triagem nas redes sociais. As equipes internas podem violar involuntariamente esses regulamentos ao não obterem o consentimento necessário ou não fornecerem as divulgações exigidas aos candidatos.

Diante desses riscos, as empresas precisam de uma solução que garanta a conformidade legal, minimize o preconceito e forneça resultados consistentes. O Ferretly foi projetado para fazer exatamente isso. Se você está curioso sobre a legalidade da triagem nas redes sociais, confira este webinar.

Como o Ferretly melhora a eficiência

A Ferretly revoluciona a triagem de mídias sociais para equipes internas ao melhorar significativamente a eficiência. Veja como:

• Triagem automatizada: O Ferretly usa ferramentas baseadas em IA para escanear e revisar automaticamente os perfis de mídia social, reduzindo o tempo necessário para as equipes analisarem manualmente cada conta. Isso libera recursos valiosos que podem ser direcionados para tarefas de maior prioridade.
• Dados extensivos: Ao contrário dos métodos manuais que podem capturar apenas instantâneos das mídias sociais de alguém em um determinado momento, o Ferretly compila até 10 anos de dados de perfil público, garantindo que sua empresa não perca nada importante.
• Relatórios simplificados: A Ferretly fornece relatórios abrangentes que resumem os riscos potenciais em um formato fácil de digerir. Isso permite que as equipes internas avaliem rapidamente os resultados e ajam, sem precisar vasculhar os dados brutos sozinhas.

Consistência e precisão com Ferretly

Precisão e consistência são fundamentais para uma triagem bem-sucedida nas redes sociais. Ferretly fornece ambos:

• Análise baseada em IA: Os algoritmos baseados em IA da Ferretly analisam dados de mídia social de forma objetiva, sinalizando comportamentos como símbolos extremistas, violência ou linguagem discriminatória. Isso elimina o risco de preconceito humano e garante que os exames sejam consistentes em todos os aspectos.
• Critérios padronizados: Ao aplicar os mesmos critérios a todas as avaliações, a Ferretly garante a consistência para informar sua tomada de decisão, independentemente de quem esteja conduzindo a revisão.
• Reduzindo o erro humano: A triagem manual está sujeita a erros humanos, seja por fadiga ou simplesmente por ignorar detalhes importantes. A IA da Ferretly foi projetada para capturar todos os pontos de dados relevantes, minimizando a chance de perder informações críticas.

Conformidade legal e mitigação de riscos com Ferretly

Um dos principais pontos fortes da Ferretly é sua capacidade de ajudar as empresas a lidar com as complexidades legais da triagem de mídias sociais:

• Conformidade com a FCRA: O Ferretly foi construído com a conformidade com a FCRA em mente. Ele ajuda as empresas a obter o consentimento necessário dos candidatos e fornece as divulgações apropriadas, garantindo que seus processos de seleção sigam as diretrizes legais.
• Eliminando preconceitos: Como os algoritmos da Ferretly são programados para se concentrar apenas em sinais de alerta objetivos, o sistema minimiza o risco de parcialidade na tomada de decisões, reduzindo a probabilidade de alegações de discriminação.
• Trilha de auditoria: A Ferretly mantém registros detalhados de todas as triagens, fornecendo uma trilha de auditoria clara que pode ser usada para defender as decisões de contratação caso elas sejam contestadas.
• Protegendo a privacidade: A Ferretly garante que todas as triagens sejam conduzidas dentro dos limites das leis de privacidade, com foco nas informações publicamente disponíveis e na obtenção do consentimento adequado para qualquer coleta adicional de dados.

Saiba mais sobre as legalidades da triagem nas redes sociais neste artigo webinar.

Como o Ferretly melhora a confiabilidade das equipes internas

Além da eficiência e precisão, a Ferretly fornece às equipes internas uma confiabilidade que os processos manuais não conseguem igualar:

• Cobertura multiplataforma: Analisa Ferretly as plataformas de mídia social mais populares - Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, Reddit e Pinterest - e as pegadas digitais, fornecendo uma visão geral abrangente da presença on-line de um indivíduo.
• Reduzindo falsos positivos: Os algoritmos avançados de IA e os analistas humanos da Ferretly ajudam a reduzir os falsos positivos, garantindo que sua equipe revise apenas o conteúdo mais relevante.

Conclusão: Aumente a eficiência, a precisão e a conformidade legal com o Ferretly

Para grandes corporações com equipes internas de triagem de mídias sociais, os desafios de eficiência, consistência, precisão e conformidade legal são significativos. A Ferretly oferece uma solução que não apenas aborda esses desafios, mas também aprimora a eficácia geral dos processos de triagem de mídias sociais.

Ao mudar de processos manuais internos para o Ferretly, você pode proteger a reputação da sua empresa, garantir a conformidade e promover um ambiente de trabalho mais seguro e inclusivo.

Pronto para saber mais? Entre em contato conosco hoje e veja como a Ferretly pode transformar sua exibição nas redes sociais.