O que é “due diligence digital”
A internet transformou o mundo em uma “vila global”, onde pessoas de todos os cantos do mundo podem se conectar e se comunicar com apenas alguns cliques. Essa facilidade de comunicação instantânea promoveu uma sensação de interconexão digital e revolucionou a forma como compartilhamos informações e nos mantemos informados.
No entanto, o vasto alcance e a acessibilidade da Internet também exigem “diligência digital”. A rápida disseminação de informações on-line, precisas e imprecisas, exige que os usuários tenham cautela e pensamento crítico ao avaliar o conteúdo on-line. A natureza global da Internet também significa que indivíduos e empresas deve estar atento às diferenças culturais e às considerações legais ao se envolver em comunicações e transações on-line.
O papel da Internet como plataforma de comunicação global trouxe oportunidades e desafios. Embora tenha facilitado a troca de ideias e informações em uma escala sem precedentes, também levantou preocupações sobre desinformação e riscos. Como a Internet continua se expandindo de maneiras inesperadas, é importante ser alfabetizado em mídia.
Benefícios da due diligence digital
Por que as empresas devem se importar:
Em 2024, mais de cinco bilhões de pessoas estavam usando mídias sociais em todo o mundo, um número que deve aumentar para mais de seis bilhões em 2028. Há uma boa chance de seu potencial funcionário estar nessas plataformas sociais. Dado o aumento do uso de mídias sociais, o tempo médio gasto nas mídias sociais em todo o mundo é de 143 minutos por dia. A mídia social agora desempenha um papel importante na contratação.
A due diligence digital se tornou um componente crítico do gerenciamento de riscos e da tomada de decisões estratégicas para os negócios. Empresas que negligenciam triagem de mídia social se expõem a riscos potenciais significativos, incluindo danos à reputação, complicações legais e perdas financeiras. Uma postagem imprópria pode rapidamente se transformar em um pesadelo de relações públicas, potencialmente minando anos de reputação corporativa cuidadosamente construída.
Além da mitigação de riscos, a devida diligência nas mídias sociais oferece vantagens estratégicas. Ele fornece informações sem precedentes sobre as tendências do mercado, os sentimentos dos clientes e a inteligência competitiva. As empresas podem aproveitar esses insights para:
Além disso, as partes interessadas, incluindo investidores, clientes e funcionários, esperam que as organizações demonstrem práticas digitais responsáveis. As empresas que implementam proativamente a devida diligência digital abrangente demonstram responsabilidade corporativa, sofisticação tecnológica e o compromisso de manter altos padrões éticos no mundo digital.
Por que as pessoas deveriam se importar:
Os candidatos a emprego devem se preocupar com sua presença nas redes sociais por vários motivos:
A análise digital de due diligence é um processo crítico em fusões, aquisições e transações comerciais. Envolve examinar os ativos e dados digitais de uma empresa, incluindo seu site, presença nas mídias sociais, avaliações on-line e qualquer informação digital relevante. Essa análise ajuda a obter informações sobre o modelo de negócios e a reputação on-line da empresa.
A due diligence digital é um processo crítico em fusões, aquisições e transações comerciais. Envolve uma análise completa dos ativos e dados digitais de uma empresa para avaliar sua prontidão digital, robustez e potencial de crescimento. Esse processo ajuda as empresas a evitar o envolvimento com empresas que têm má reputação on-line ou valores inflacionados de ativos digitais. Ao identificar sinais de alerta e áreas de preocupação desde o início, as empresas podem tomar decisões informadas e mitigar riscos antes de realizar qualquer transação comercial. A due diligence digital garante que uma empresa pegada digital se alinha com seu modelo de negócios e metas de longo prazo, contribuindo, em última instância, para seu sucesso geral.
A análise de conteúdo examina o tipo e a qualidade das informações compartilhadas nas plataformas de mídia social. Esse processo examina publicações, comentários e conteúdo compartilhado para identificar possíveis sinais de alerta, como comportamento impróprio, linguagem ofensiva ou conteúdo que prejudica a credibilidade da marca. Os investigadores procuram conteúdo gramaticalmente incorreto, postagens desleixadas e informações irrelevantes que possam prejudicar a reputação de uma empresa. Ao analisar o conteúdo, as empresas podem garantir que sua presença nas redes sociais e a de seus funcionários estejam alinhadas aos valores de sua marca e aos padrões profissionais.
Técnicas comportamentais também podem ser aplicadas para analisar os padrões e impactos do conteúdo de mídia social, fornecendo informações mais profundas sobre o comportamento do usuário.
A análise de rede examina as conexões e interações de indivíduos ou entidades nas plataformas de mídia social. Isso envolve estudar a contagem de seguidores, os níveis de engajamento e a estrutura geral das redes sociais. O baixo número de seguidores ou a falta de engajamento dos seguidores podem indicar uma estratégia ineficaz de mídia social ou uma atividade potencialmente fraudulenta. Ao entender essas dinâmicas de rede, as empresas podem avaliar a influência e o alcance de sua presença nas mídias sociais e identificar os principais influenciadores e colaboradores em potencial em seu setor. Os analistas do comportamento podem fornecer informações valiosas sobre essas dinâmicas de rede aplicando os princípios da análise do comportamento para entender as interações e influências sociais.
A análise de sentimentos é um componente crucial da due diligence digital. Esse processo usa inteligência artificial e técnicas de processamento de linguagem natural para determinar o tom emocional por trás das postagens e comentários nas redes sociais. As empresas podem obter informações valiosas sobre a percepção pública de suas marcas, produtos ou serviços categorizando os sentimentos como positivos, negativos ou neutros. A análise de sentimentos ajuda a identificar tendências de opinião dos candidatos, permitindo que as empresas respondam prontamente ao feedback negativo e capitalizem o sentimento positivo para melhorar sua reputação e relacionamento com os clientes. A análise de comportamento aplicada pode complementar a análise de sentimentos, concentrando-se em comportamentos observáveis e suas causas subjacentes, fornecendo uma compreensão mais abrangente dos sentimentos do usuário.
A análise do comportamento na devida diligência nas mídias sociais envolve o estudo dos padrões de atividade e interações do usuário em várias plataformas. Isso inclui examinar comportamentos observáveis, como frequência de postagem, tipos de conteúdo compartilhado e engajamento do usuário por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos. Ao analisar esses padrões comportamentais, as empresas podem obter informações sobre as preferências, os interesses e a influência potencial dos candidatos em suas redes sociais. Essas informações são valiosas para entender o comportamento do cliente, identificar possíveis defensores da marca e desenvolver estratégias de marketing direcionadas que ressoam com segmentos específicos do público.
Avaliar ativos digitais é um componente fundamental da due diligence digital. Os ativos digitais abrangem sites, contas de mídia social, aplicativos e outras propriedades on-line que contribuem para a presença on-line de uma empresa. Identificar todos os ativos digitais, incluindo contas inativas ou abandonadas, é crucial para obter uma compreensão abrangente da pegada digital de uma empresa. Essa avaliação ajuda a determinar o valor e os riscos potenciais associados a esses ativos. Ao avaliar minuciosamente os ativos digitais, as empresas podem garantir que estão aproveitando suas propriedades on-line de forma eficaz e se protegendo contra possíveis vulnerabilidades.
Due diligence digital e triagem de mídia social combinam como manteiga de amendoim e geleia. Uma análise adequada nas redes sociais pode identificar se um candidato tem uma presença on-line adequada ou se é um risco potencial de contratação. A triagem de mídia social baseada em IA da Ferretly oferece uma solução abrangente para aprimorar os esforços de due diligence nas mídias sociais. O Conselho de Certificação de Analistas Comportamentais define os padrões para analistas do comportamento, garantindo que suas práticas sejam baseadas em princípios científicos e diretrizes éticas.
Imagine ter um detetive digital que pode escanear várias plataformas de mídia social, páginas da web e fontes on-line. Um analista de comportamento pode utilizar os insights da Ferretly para desenvolver estratégias para modificar comportamentos on-line problemáticos e promover interações digitais positivas. Furão faz exatamente isso, usando algoritmos sofisticados para descobrir possíveis riscos e insights sobre o comportamento on-line de um indivíduo. A plataforma vai além de simples pesquisas por palavras-chave, empregando análises avançadas de imagens e textos para fornecer uma visão holística do comportamento e da pegada digital de uma pessoa. Com a tecnologia da Ferretly, os empregadores podem avaliar com eficiência a atividade de mídia social, minimizando o preconceito e maximizando a precisão.
Furão sinaliza comportamentos com base em uma dessas 14 categorias:
Nossa equipe de analistas intervirá depois que a tecnologia de IA organizar as postagens para garantir que todas as postagens sejam atribuídas adequadamente. Para saber mais sobre cada um desses atributos de comportamento, clique aqui.
O futuro da due diligence digital é brilhante, com avanços contínuos em IA e aprendizado de máquina prometendo recursos de triagem ainda mais sofisticados. Os avanços futuros permitirão uma identificação mais precisa do comportamento do alvo, permitindo intervenções mais eficazes. Como as mídias sociais desempenham um papel central em nossas vidas pessoais e profissionais, as organizações que se adaptarem a essa nova realidade estarão melhor posicionadas para prosperar. A realização de uma diligência digital completa nas empresas-alvo se tornará cada vez mais importante para evitar erros dispendiosos e garantir aquisições bem-sucedidas. Ao adotar a triagem de mídia social como parte integrante de seus processos de due diligence, as empresas podem criar equipes mais fortes, criar parcerias mais confiáveis e manter uma imagem profissional. Em uma época em que uma única postagem pode criar ou destruir reputações, ficar à frente da curva digital não é apenas uma vantagem, é uma necessidade.