Due Diligence digital nas mídias sociais

O que é “due diligence digital”

Due Diligence digital nas mídias sociais

A internet transformou o mundo em uma “vila global”, onde pessoas de todos os cantos do mundo podem se conectar e se comunicar com apenas alguns cliques. Essa facilidade de comunicação instantânea promoveu uma sensação de interconexão digital e revolucionou a forma como compartilhamos informações e nos mantemos informados.

No entanto, o vasto alcance e a acessibilidade da Internet também exigem “diligência digital”. A rápida disseminação de informações on-line, precisas e imprecisas, exige que os usuários tenham cautela e pensamento crítico ao avaliar o conteúdo on-line. A natureza global da Internet também significa que indivíduos e empresas deve estar atento às diferenças culturais e às considerações legais ao se envolver em comunicações e transações on-line.

O papel da Internet como plataforma de comunicação global trouxe oportunidades e desafios. Embora tenha facilitado a troca de ideias e informações em uma escala sem precedentes, também levantou preocupações sobre desinformação e riscos. Como a Internet continua se expandindo de maneiras inesperadas, é importante ser alfabetizado em mídia.

Benefícios da due diligence digital

  • Gerenciamento aprimorado de riscos: A devida diligência nas mídias sociais pode ajudar a mitigar possíveis perdas e proteger a reputação, identificando riscos potenciais e sinais de alerta desde o início.
  • Tomada de decisão aprimorada: A due diligence digital pode ajudar a tomar decisões informadas sobre investimentos, parcerias e emprego, fornecendo informações valiosas sobre o caráter e o comportamento de indivíduos e entidades.
  • Processo aprimorado de due diligence: Ao complementar os métodos tradicionais de due diligence com a análise de mídias sociais, as organizações podem obter uma compreensão mais abrangente de seus assuntos.

Por que as empresas devem se importar:

Em 2024, mais de cinco bilhões de pessoas estavam usando mídias sociais em todo o mundo, um número que deve aumentar para mais de seis bilhões em 2028. Há uma boa chance de seu potencial funcionário estar nessas plataformas sociais. Dado o aumento do uso de mídias sociais, o tempo médio gasto nas mídias sociais em todo o mundo é de 143 minutos por dia. A mídia social agora desempenha um papel importante na contratação.

A due diligence digital se tornou um componente crítico do gerenciamento de riscos e da tomada de decisões estratégicas para os negócios. Empresas que negligenciam triagem de mídia social se expõem a riscos potenciais significativos, incluindo danos à reputação, complicações legais e perdas financeiras. Uma postagem imprópria pode rapidamente se transformar em um pesadelo de relações públicas, potencialmente minando anos de reputação corporativa cuidadosamente construída.

Além da mitigação de riscos, a devida diligência nas mídias sociais oferece vantagens estratégicas. Ele fornece informações sem precedentes sobre as tendências do mercado, os sentimentos dos clientes e a inteligência competitiva. As empresas podem aproveitar esses insights para:

  • Identifique oportunidades de mercados emergentes
  • Entenda as preferências e os comportamentos do cliente
  • Monitore a percepção da marca em tempo real
  • Desenvolva estratégias de marketing mais direcionadas
  • Avalie possíveis parceiros de negócios e funcionários

Além disso, as partes interessadas, incluindo investidores, clientes e funcionários, esperam que as organizações demonstrem práticas digitais responsáveis. As empresas que implementam proativamente a devida diligência digital abrangente demonstram responsabilidade corporativa, sofisticação tecnológica e o compromisso de manter altos padrões éticos no mundo digital.

Por que as pessoas deveriam se importar:

Os candidatos a emprego devem se preocupar com sua presença nas redes sociais por vários motivos:

  1. As primeiras impressões são importantes: Seus perfis de mídia social geralmente servem como uma primeira impressão digital para possíveis empregadores. Uma presença on-line profissional e bem organizada pode aumentar significativamente suas chances de conseguir uma oportunidade de emprego.
  2. Demonstrando habilidades e conhecimentos: As plataformas de mídia social, especialmente o LinkedIn, oferecem uma excelente oportunidade para destacar suas conquistas profissionais, habilidades e envolvimento no setor. Demonstrar sua experiência e paixão por sua área pode lhe dar uma vantagem sobre outros candidatos.
  3. Oportunidades de networking: Suas redes de mídia social podem ser recursos valiosos para procurar emprego. Interagir com profissionais do setor e participar de discussões on-line relevantes pode levar a oportunidades de carreira e conexões inesperadas.
  4. Mitigação de riscos: Conteúdo ou comportamento impróprio nas mídias sociais pode ser uma grande bandeira vermelha para os empregadores. Quase 80% dos empregadores rejeitaram candidatos com base em seu conteúdo de mídia social. Ao manter uma presença profissional on-line, você pode evitar a perda de possíveis oportunidades de emprego.
  5. Avaliação de adequação cultural: Os empregadores costumam usar as mídias sociais para avaliar a personalidade e a possível adequação de um candidato à cultura da empresa. Sua presença on-line pode fornecer informações sobre seus valores, interesses e como você pode se integrar a uma equipe.
  6. Verificação de qualificações: Os recrutadores podem usar as mídias sociais para verificar as informações fornecidas em seu currículo ou inscrição. É crucial garantir a consistência entre sua presença on-line e documentos profissionais.
  7. Demonstrando a alfabetização digital: O conhecimento de mídias sociais é uma habilidade valiosa em muitos setores. Uma presença on-line bem gerenciada pode mostrar sua capacidade de navegar em plataformas digitais de forma eficaz.

Principais áreas de foco na due diligence digital para mídias sociais

A análise digital de due diligence é um processo crítico em fusões, aquisições e transações comerciais. Envolve examinar os ativos e dados digitais de uma empresa, incluindo seu site, presença nas mídias sociais, avaliações on-line e qualquer informação digital relevante. Essa análise ajuda a obter informações sobre o modelo de negócios e a reputação on-line da empresa.

Compreendendo a due diligence digital

A due diligence digital é um processo crítico em fusões, aquisições e transações comerciais. Envolve uma análise completa dos ativos e dados digitais de uma empresa para avaliar sua prontidão digital, robustez e potencial de crescimento. Esse processo ajuda as empresas a evitar o envolvimento com empresas que têm má reputação on-line ou valores inflacionados de ativos digitais. Ao identificar sinais de alerta e áreas de preocupação desde o início, as empresas podem tomar decisões informadas e mitigar riscos antes de realizar qualquer transação comercial. A due diligence digital garante que uma empresa pegada digital se alinha com seu modelo de negócios e metas de longo prazo, contribuindo, em última instância, para seu sucesso geral.

Análise de conteúdo

A análise de conteúdo examina o tipo e a qualidade das informações compartilhadas nas plataformas de mídia social. Esse processo examina publicações, comentários e conteúdo compartilhado para identificar possíveis sinais de alerta, como comportamento impróprio, linguagem ofensiva ou conteúdo que prejudica a credibilidade da marca. Os investigadores procuram conteúdo gramaticalmente incorreto, postagens desleixadas e informações irrelevantes que possam prejudicar a reputação de uma empresa. Ao analisar o conteúdo, as empresas podem garantir que sua presença nas redes sociais e a de seus funcionários estejam alinhadas aos valores de sua marca e aos padrões profissionais.

Técnicas comportamentais também podem ser aplicadas para analisar os padrões e impactos do conteúdo de mídia social, fornecendo informações mais profundas sobre o comportamento do usuário.

Análise de rede

A análise de rede examina as conexões e interações de indivíduos ou entidades nas plataformas de mídia social. Isso envolve estudar a contagem de seguidores, os níveis de engajamento e a estrutura geral das redes sociais. O baixo número de seguidores ou a falta de engajamento dos seguidores podem indicar uma estratégia ineficaz de mídia social ou uma atividade potencialmente fraudulenta. Ao entender essas dinâmicas de rede, as empresas podem avaliar a influência e o alcance de sua presença nas mídias sociais e identificar os principais influenciadores e colaboradores em potencial em seu setor. Os analistas do comportamento podem fornecer informações valiosas sobre essas dinâmicas de rede aplicando os princípios da análise do comportamento para entender as interações e influências sociais.

Análise de sentimentos

A análise de sentimentos é um componente crucial da due diligence digital. Esse processo usa inteligência artificial e técnicas de processamento de linguagem natural para determinar o tom emocional por trás das postagens e comentários nas redes sociais. As empresas podem obter informações valiosas sobre a percepção pública de suas marcas, produtos ou serviços categorizando os sentimentos como positivos, negativos ou neutros. A análise de sentimentos ajuda a identificar tendências de opinião dos candidatos, permitindo que as empresas respondam prontamente ao feedback negativo e capitalizem o sentimento positivo para melhorar sua reputação e relacionamento com os clientes. A análise de comportamento aplicada pode complementar a análise de sentimentos, concentrando-se em comportamentos observáveis e suas causas subjacentes, fornecendo uma compreensão mais abrangente dos sentimentos do usuário.

Análise comportamental

A análise do comportamento na devida diligência nas mídias sociais envolve o estudo dos padrões de atividade e interações do usuário em várias plataformas. Isso inclui examinar comportamentos observáveis, como frequência de postagem, tipos de conteúdo compartilhado e engajamento do usuário por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos. Ao analisar esses padrões comportamentais, as empresas podem obter informações sobre as preferências, os interesses e a influência potencial dos candidatos em suas redes sociais. Essas informações são valiosas para entender o comportamento do cliente, identificar possíveis defensores da marca e desenvolver estratégias de marketing direcionadas que ressoam com segmentos específicos do público.

Avaliação de ativos digitais

Avaliar ativos digitais é um componente fundamental da due diligence digital. Os ativos digitais abrangem sites, contas de mídia social, aplicativos e outras propriedades on-line que contribuem para a presença on-line de uma empresa. Identificar todos os ativos digitais, incluindo contas inativas ou abandonadas, é crucial para obter uma compreensão abrangente da pegada digital de uma empresa. Essa avaliação ajuda a determinar o valor e os riscos potenciais associados a esses ativos. Ao avaliar minuciosamente os ativos digitais, as empresas podem garantir que estão aproveitando suas propriedades on-line de forma eficaz e se protegendo contra possíveis vulnerabilidades.

Desafios das mídias sociais e da devida diligência

  • Sobrecarga de informações: O grande volume de dados nas mídias sociais pode dificultar a identificação de informações relevantes e a filtragem de ruídos.
  • Informações desatualizadas: O conteúdo de mídia social nem sempre reflete as atitudes ou comportamentos atuais de uma pessoa, o que pode levar a julgamentos injustos com base em postagens anteriores.
  • Interpretação errada: Existe o risco de mal-entendidos ou de tirar o conteúdo do contexto, especialmente devido à natureza casual da comunicação nas redes sociais.
  • Desinformação e desinformação: As plataformas de mídia social estão repletas de desinformação e desinformação, dificultando a verificação da precisão das informações.
  • Comportamentos desadaptativos: As mídias sociais podem reforçar comportamentos desadaptativos, tornando crucial identificá-los e abordá-los durante a devida diligência.
  • Comportamento problemático: Identificar as funções subjacentes do comportamento problemático nas mídias sociais é essencial para uma devida diligência eficaz.

Análise de due diligence digital e Ferretly

Due diligence digital e triagem de mídia social combinam como manteiga de amendoim e geleia. Uma análise adequada nas redes sociais pode identificar se um candidato tem uma presença on-line adequada ou se é um risco potencial de contratação. A triagem de mídia social baseada em IA da Ferretly oferece uma solução abrangente para aprimorar os esforços de due diligence nas mídias sociais. O Conselho de Certificação de Analistas Comportamentais define os padrões para analistas do comportamento, garantindo que suas práticas sejam baseadas em princípios científicos e diretrizes éticas.

Como o Ferretly pode ajudar

Imagine ter um detetive digital que pode escanear várias plataformas de mídia social, páginas da web e fontes on-line. Um analista de comportamento pode utilizar os insights da Ferretly para desenvolver estratégias para modificar comportamentos on-line problemáticos e promover interações digitais positivas. Furão faz exatamente isso, usando algoritmos sofisticados para descobrir possíveis riscos e insights sobre o comportamento on-line de um indivíduo. A plataforma vai além de simples pesquisas por palavras-chave, empregando análises avançadas de imagens e textos para fornecer uma visão holística do comportamento e da pegada digital de uma pessoa. Com a tecnologia da Ferretly, os empregadores podem avaliar com eficiência a atividade de mídia social, minimizando o preconceito e maximizando a precisão.

Furão sinaliza comportamentos com base em uma dessas 14 categorias:

  • Profanidade
  • Depreciativo
  • Menção de drogas/álcool
  • Preconceito
  • Automutilação
  • Sugestivo
  • Discurso político
  • Ameaças
  • Imagem do medicamento
  • Imagem de Gória/Violência
  • Imagem da arma
  • Imagem de nudez
  • Gestos/símbolos rudes
  • Palavras-chave

Nossa equipe de analistas intervirá depois que a tecnologia de IA organizar as postagens para garantir que todas as postagens sejam atribuídas adequadamente. Para saber mais sobre cada um desses atributos de comportamento, clique aqui.

Olhando para o futuro: valor vitalício do cliente

O futuro da due diligence digital é brilhante, com avanços contínuos em IA e aprendizado de máquina prometendo recursos de triagem ainda mais sofisticados. Os avanços futuros permitirão uma identificação mais precisa do comportamento do alvo, permitindo intervenções mais eficazes. Como as mídias sociais desempenham um papel central em nossas vidas pessoais e profissionais, as organizações que se adaptarem a essa nova realidade estarão melhor posicionadas para prosperar. A realização de uma diligência digital completa nas empresas-alvo se tornará cada vez mais importante para evitar erros dispendiosos e garantir aquisições bem-sucedidas. Ao adotar a triagem de mídia social como parte integrante de seus processos de due diligence, as empresas podem criar equipes mais fortes, criar parcerias mais confiáveis e manter uma imagem profissional. Em uma época em que uma única postagem pode criar ou destruir reputações, ficar à frente da curva digital não é apenas uma vantagem, é uma necessidade.

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