¿Cómo supervisan legalmente los empleadores las redes sociales de los empleados?

Las redes sociales son una parte común de la vida diaria, pero surgen problemas cuando los empleados utilizan las horas de trabajo y los dispositivos para ello. Esto puede llevar a que se comparta información privada de la empresa o a que se cometan comportamientos perjudiciales, lo que repercute en la organización y en los compañeros.

Para los empleadores, la supervisión de las redes sociales en el lugar de trabajo puede ofrecer una forma de evaluar a los candidatos, proteger la marca de la empresa y garantizar un lugar de trabajo seguro y respetuoso.

Los empleadores descubren cada vez más la mala conducta de los empleados a través de publicaciones en las redes sociales. ¿Qué acciones se les permite tomar, cuáles son los límites y qué deben tener en cuenta al usar estas publicaciones?

Desde el punto de vista ético, monitorear las redes sociales es complicado. Los empleadores pueden revisar las publicaciones para ver si protegen a la empresa, pero deben evitar tomar represalias contra los empleados por hablar sobre las condiciones laborales, lo cual está protegido por la Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB).

Este artículo explorará cómo los empleadores pueden monitorear legalmente las cuentas de redes sociales de los empleados dentro o fuera del lugar de trabajo, así como los beneficios y riesgos involucrados. También proporcionaremos consejos prácticos y mejores prácticas para la implementación evaluación eficaz de las redes sociales garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las leyes de privacidad.

¿Es legal que los empleadores supervisen las cuentas de redes sociales de los empleados?

El uso de las redes sociales ha crecido significativamente, lo que lleva a los empleadores a preguntarse si pueden supervisar o restringir las conversaciones en línea de los empleados sobre el trabajo. Sistemático La supervisión de las publicaciones de un empleado en las redes sociales está generalmente prohibida en algunos estados, independientemente de si la plataforma es profesional o personal, ya que implica el procesamiento personal.

Sin embargo, los empleadores pueden revisar publicaciones individuales si sospechan que un empleado ha incumplido su contrato, según la información de otro empleado. El procesamiento de datos personales se considera proporcionado, ya que los empleados tienen menos protección en relación con los puestos públicos, según el GDPR.

Si bien los empleadores pueden regular el comportamiento de los empleados durante las horas de trabajo y prevenir actividades ilegales, las reglas son menos claras cuando se trata de monitorear el uso personal de las redes sociales. El Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB) protege los derechos de los empleados a hablar sobre los salarios, las condiciones de trabajo y las actividades sindicales en línea, pero las quejas individuales generalmente no están protegidas. Los empleadores deben tener cuidado al crear políticas, ya que el panorama legal continúa evolucionando y se recomienda la orientación profesional.

Por lo general, se permite la supervisión de las cuentas públicas, pero el acceso a contenido privado requiere el consentimiento. Los empleadores deben centrarse en las cuestiones relacionadas con el trabajo y respetar el derecho a la privacidad, y los empleados tienen derecho a publicar libremente fuera del horario laboral sin seguimiento del empleador.

Las leyes varían según la región, y los empleadores deben asegurarse de que sus prácticas se ajusten a regulaciones como la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas (ECPA) o Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Los empleadores pueden utilizar la información de las publicaciones en las redes sociales como prueba, incluso si la han obtenido de forma ilegal, siempre que no infrinja los derechos fundamentales del empleado. El Tribunal Federal del Trabajo ha dictaminado que esas pruebas pueden examinarse en los tribunales sobre la base del derecho a ser escuchadas y a la evaluación gratuita de las pruebas.

¿Por qué los empleadores consideran el monitoreo de las redes sociales?

Las plataformas de redes sociales como Facebook y LinkedIn siguen evolucionando en términos de normas laborales y de privacidad. Sin embargo, un estudio del Pew Research Center encontró que El 34% de los empleados usan las redes sociales durante el trabajo horas para tomarse un descanso mental.

Los empleadores consideran monitoreo de redes sociales por varias razones importantes que afectan tanto al entorno laboral como a la reputación más amplia de la empresa. Al monitorear la actividad de los empleados en las redes sociales, los empleadores pueden tomar decisiones más informadas y abordar los posibles riesgos antes de que se agraven. Estas son algunas de las principales razones por las que los empleadores pueden monitorear las redes sociales:

1- Decisiones de contratación:

Los empleadores suelen utilizar monitoreo de redes sociales como parte del proceso de contratación. Las plataformas de redes sociales pueden ofrecer información valiosa sobre las personalidades, los intereses y el comportamiento de los candidatos que puede no ser evidente en los currículums o las entrevistas.

Por ejemplo, un el empleador podría comprobar si hay señales de alerta como lenguaje inapropiado, comportamiento discriminatorio o evidencia de actividades ilegales. Controles de redes sociales ayudan a los empleadores a evaluar si los valores de un candidato se alinean con la cultura de la empresa.

2- Seguridad en el lugar de trabajo:

Los empleados a veces comparten publicaciones sobre su entorno laboral o experiencias específicas relacionadas con el trabajo. El seguimiento de estas publicaciones puede ayudar a los empleadores a identificar posibles problemas de seguridad, acoso o comportamientos tóxicos que podrían afectar negativamente al lugar de trabajo.

Las publicaciones sobre accidentes laborales o infracciones de seguridad pueden alertar a los empleadores sobre los riesgos de los que quizás no estaban al tanto.

3- Protección de marca:

La presencia de un empleado en las redes sociales puede afectar a la reputación de la empresa, especialmente si el empleado publica contenido negativo o inapropiado. Por ejemplo, una publicación que menosprecie a la empresa, a sus productos o a sus colegas podría convertirse rápidamente en viral y dañar la imagen pública de la empresa. Por monitorear las redes sociales, los empleadores pueden actuar con rapidez para abordar cualquier contenido que pueda dañar su marca.

4- Preocupaciones de privacidad:

Los empleados pueden compartir accidental o intencionalmente información confidencial de la empresa en las redes sociales. Por monitorear la actividad de las redes sociales, los empleadores pueden detectar filtraciones de datos confidenciales o violaciones de la confidencialidad que podrían generar problemas legales. Esto es especialmente importante en los sectores que se ocupan de la propiedad intelectual o de los datos de clientes privados.

Los empleadores también pueden usar las publicaciones en las redes sociales para verificar si un empleado enfermo está realmente de vacaciones o para abordar cuestiones como la difamación o la filtración de datos. En estos casos, el perfil de un empleado en las redes sociales puede ofrecer información útil.

5- Preocupaciones por la seguridad laboral:

Monitorización de redes sociales puede ayudar a los empleadores a detectar señales de insatisfacción o falta de compromiso entre los empleados. Si un empleado publica quejas sobre su trabajo o comparte experiencias negativas en línea, podría indicar posibles problemas que deben abordarse. En algunos casos, la supervisión puede incluso impedir que los empleados participen en actividades que podrían perjudicar sus carreras, como desahogar su frustración en un foro público o proferir amenazas en línea.

6- Expectativas más claras:

Los empleadores pueden usar el monitoreo de las redes sociales para garantizar que los empleados cumplan con el código de conducta de la empresa y sigan las políticas establecidas con respecto a comportamiento en línea. Por monitorear las redes sociales, los empleadores pueden reforzar las expectativas de conducta profesional, especialmente cuando se trata de compartir información relacionada con el trabajo, interactuar con el público o representar a la empresa en línea. La supervisión también puede ayudar a los empleadores a mantener la coherencia en la aplicación de sus políticas de redes sociales.

¿Cómo supervisan los empleadores las redes sociales de los empleados?

Supervisa la actividad de los empleados en las redes sociales, centrándose en las publicaciones, los comentarios y las modificaciones para evitar la filtración de información confidencial, como las actualizaciones de propiedad intelectual. Esté atento a las señales de insatisfacción que podrían indicar un aumento del riesgo interno.

Asegúrese de que las redes sociales no se utilicen indebidamente con fines de comportamiento inapropiado durante las horas de trabajo. Además, identifique a los empleados que apoyan a sus colegas mediante la colaboración por chat, ya que pueden ser líderes ocultos que valga la pena promover.

Los empleadores deben tener en cuenta varias consideraciones legales y éticas al monitorear los perfiles de los empleados en las redes sociales. A continuación se detallan las prácticas clave que los empleadores deben seguir.

1. Comprender el marco legal para el monitoreo de las redes sociales

Leyes de privacidad: Los empleadores deben seguir las leyes de privacidad al monitorear las redes sociales. Estas leyes varían según el país y la región, pero por lo general su objetivo es evitar que los empleadores invadan la vida personal de los empleados. Antes de supervisar las redes sociales, los empleadores deben conocer sus responsabilidades legales.

Consentimiento del empleado: En muchos casos, los empleados deben dar su consentimiento a la supervisión, ya sea mediante un acuerdo o una cláusula en su contrato de trabajo. La obtención del consentimiento ayuda a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y fomenta la confianza entre los empleadores y los empleados.

Transparencia y políticas:

Para evitar problemas legales, los empleadores deben tener políticas claras que describan sus prácticas de monitoreo de las redes sociales. Estas políticas deben explicar:

• Qué serán monitoreados (publicaciones públicas, comentarios, mensajes, etc.).
• Por qué la supervisión es necesaria (para proteger los datos confidenciales, evitar conductas indebidas, etc.).
• Cómo la información se utilizará y se protegerá.

Los empleadores deben compartir estas políticas durante la incorporación y actualizarlas periódicamente para reflejar los cambios en las leyes o las prácticas de la empresa.

2. Establecer políticas claras de redes sociales

Una política de redes sociales bien definida garantiza que los empleados comprendan sus derechos y responsabilidades al usar las redes sociales, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo. Una comunicación clara sobre las prácticas de supervisión puede evitar malentendidos y brindar protección legal al empleador.

La política debe definir comportamiento en línea aceptable, garantizando que se ajuste a las necesidades empresariales y evite restricciones demasiado amplias a los derechos de los empleados a hablar sobre cuestiones laborales. Se debe recordar a los empleados que deben proteger la información confidencial de la empresa, ya que una vez publicada, puede resultar difícil eliminarla. La política también debe cumplir con las leyes de privacidad, discriminación y difamación, y los empleadores deben informar a los empleados sobre el propósito de la política y las consecuencias en caso de infracción.

Cree una política de redes sociales para proteger su empresa de los riesgos que representan las publicaciones en línea e informe a los empleados de que la empresa puede supervisar las publicaciones públicas y alentarlos a mantener la privacidad del contenido personal. Centra la supervisión en las actividades ilegales, como el acoso o la discriminación, no en los datos personales. Evita pedirles a los empleados que promocionen la empresa en cuentas personales o que usen imágenes de marca.

3. Respete las leyes locales y nacionales y los derechos de privacidad de los empleados

Los empleadores deben cumplir con las leyes locales, nacionales e internacionales cuando supervisar la actividad de los empleados en las redes sociales. Las diferentes regiones tienen reglas específicas para proteger la privacidad de los empleados. Por ejemplo:

• Estados Unidos: Las leyes federales y estatales, como la Ley de comunicaciones almacenadas (SCA), limitar el acceso al contenido privado de las redes sociales de los empleados.
• Unión Europea: El Reglamento general de protección de datos (GDPR) exige que los empleadores equilibren la supervisión con la protección de los derechos de privacidad.
• Canadá: Leyes como la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) garantizar que los datos de los empleados se manejen de manera justa y transparente.

Los empleadores también deben respetar las directrices establecidas por los sindicatos o los reguladores de la industria. La violación de estas leyes puede dar lugar a sanciones, demandas o dañar la reputación de la empresa. Garantizar una supervisión legal y respetuosa ayuda a mantener la confianza de los empleados y evita riesgos legales.

4. Limite el monitoreo al contexto relacionado con el trabajo

Los empleadores deben centrarse en supervisar el contenido que sea relevante para el lugar de trabajo. La supervisión de las publicaciones personales no relacionadas con el trabajo puede generar problemas legales y éticos innecesarios. Controles de redes sociales debe limitarse a los comportamientos relacionados con el trabajo, como las violaciones de las políticas de la empresa o la conducta inapropiada.

Tenga cuidado al reaccionar ante publicaciones personales o relacionadas con el trabajo, las quejas de los empleados sobre las condiciones laborales pueden estar protegidas por la NLRB, y cualquier represalia, como la sanción disciplinaria o el despido, está prohibida. Evita abordar cuestiones personales a menos que el empleado las haya compartido directamente contigo.

5. Utilice las herramientas y los servicios de monitoreo de manera adecuada

Los empleadores pueden usar herramientas o servicios de terceros como Huronadamente a monitorear la actividad de las redes sociales eficiente y responsablemente. Huronadamente ofrece soluciones basadas en inteligencia artificial que automatizan la revisión de las redes sociales, lo que ayuda a identificar posibles riesgos, como filtraciones de datos, mala conducta o problemas de reputación. Estas herramientas garantizan un monitoreo constante y, al mismo tiempo, reducen los prejuicios humanos.

Para mantener el cumplimiento de las normas legales al utilizar herramientas como Huronadamente:

• Elija herramientas confiables que siguen las leyes de privacidad y las normas de protección de datos.
• Céntrese en el contenido relevante, como publicaciones o actividades públicas que puedan afectar al lugar de trabajo, y evita acceder a mensajes privados o contenido personal.
• Sé transparente informando a los empleados sobre el proceso de supervisión, las herramientas utilizadas y los motivos de la supervisión.
• Revisar y actualizar periódicamente monitorear las prácticas para mantenerse alineados con las cambiantes leyes y políticas de la empresa.

El uso adecuado de las herramientas permite a los empleadores proteger sus negocios y, al mismo tiempo, respetar los derechos de privacidad de los empleados.

6. Responda adecuadamente a las infracciones

Cuando se produce una infracción, los empleadores deben abordarla de manera rápida y profesional. Esto puede incluir asesoramiento, medidas disciplinarias u otras medidas de acuerdo con las políticas de la empresa. Es crucial que las respuestas sean justas, proporcionadas y estén alineadas con los valores de la organización.

Lea también: ¿Cómo funcionan las verificaciones de antecedentes en las redes sociales?

¿Qué pueden monitorear legalmente los empleadores en las redes sociales?

Los empleadores solo pueden monitorear legalmente aspectos específicos de la actividad de los empleados en las redes sociales. Las siguientes áreas suelen ser un juego limpio:

• Solo perfiles públicos de redes sociales: Los empleadores pueden monitorear la información disponible públicamente en los perfiles de las redes sociales. Si la cuenta de un empleado está configurada como privada, el empleador debe respetar los derechos de privacidad del empleado y no puede solicitar el acceso sin su consentimiento.
• Requisitos de consentimiento: Los empleados deben estar informados y dar su consentimiento antes de monitorear sus perfiles en las redes sociales. Esto se logra a menudo mediante un contrato de trabajo o una política empresarial.
• Contenido relacionado con la empresa o el puesto: Los empleadores tienen derecho a monitorear las publicaciones en las redes sociales que se relacionan directamente con la empresa o el trabajo del empleado. Por ejemplo, los comentarios sobre el desempeño laboral, las políticas de la empresa o las relaciones con los clientes pueden supervisarse para garantizar que se ajusten a los estándares de la empresa.
• Actividad en las redes sociales que infringe las políticas de la empresa: Cualquier publicación en las redes sociales que infrinja las políticas de la empresa puede supervisarse y abordarse. Esto incluye actividades como el acoso, el intercambio de información confidencial o la promoción de un comportamiento inapropiado.
• Comunicación relacionada con el trabajo: Los empleadores pueden monitorear la comunicación relacionada con asuntos laborales, incluso si se produce a través de canales privados de redes sociales, siempre que haya una razón válida relacionada con la seguridad, la protección o el desempeño en el lugar de trabajo.
• Defensa pública o reputación en línea del empleado: Los empleadores tienen interés en monitorear las actividades públicas en línea que pueden afectar la reputación de la empresa. Esto incluye comprobar si hay algún tipo de promoción o declaración pública que pueda tener una mala imagen de la organización.

Uso de herramientas como Ferretly para automatizados proyección de redes sociales puede ayudar a garantizar que la supervisión siga cumpliendo con las normas, sea coherente y justa, al tiempo que protege los derechos de la empresa y de los empleados.

Beneficios para los empleadores que monitorean las redes sociales

Muchos empleadores consultan las redes sociales:El 90% revisa las cuentas de los candidatos y el 79% ha rechazado a los candidatos según lo que encontraron y muestra una encuesta de CareerBuilder El 57% tiene menos probabilidades de entrevistar a los candidatos sin presencia en línea. Los empleadores también supervisan las redes sociales de los empleados para proteger su reputación, ya que una sola publicación negativa puede perjudicar a la empresa.

Algunos empleadores se preocupan por los riesgos de monitorear las redes sociales, pero utilizan servicios de terceros impulsados por la IA para pantalla para banderas rojas sin revisar manualmente las publicaciones. Estas herramientas ayudan a las empresas a centrarse en posibles problemas, como la filtración de información confidencial, a la vez que evitan el contenido irrelevante. Con el riesgo de que las publicaciones sean dañinas, como contenido inapropiado o comentarios negativos, las empresas deben supervisar las redes sociales para proteger su reputación e integridad de marca.

Monitorización de redes sociales ofrece varias ventajas para los empleadores, entre ellas:

• Protección de la reputación de la empresa: Los empleadores pueden detectar posibles problemas antes de que se agraven supervisando las publicaciones de los empleados sobre la empresa. Este enfoque proactivo ayuda a mantener una imagen pública positiva.
• Prevención del acoso y la discriminación en el lugar de trabajo: La supervisión ayuda a identificar el comportamiento inapropiado, como el acoso o los comentarios discriminatorios, lo que garantiza que el lugar de trabajo siga siendo seguro e inclusivo para todos los empleados.
• Mitigación de riesgos y responsabilidades legales: Los empleadores pueden mitigar los riesgos relacionados con la mala conducta en el lugar de trabajo o las violaciones de las políticas de la empresa al monitorear la actividad en las redes sociales. La identificación temprana de los problemas puede ayudar a evitar costosas consecuencias legales.
• Mejora de los procesos de contratación y contratación: Las redes sociales proporcionan información sobre los antecedentes, el comportamiento y la personalidad de un candidato, lo que puede mejorar el proceso de contratación. Ayuda a los empleadores a garantizar que las nuevas contrataciones se alineen con los valores de la empresa.
• Impulsar la productividad: Los empleadores pueden usar el monitoreo de las redes sociales para evaluar cómo los empleados dedican su tiempo y fomentar la productividad. Identificar los patrones de uso excesivo de las redes sociales personales durante las horas de trabajo ayuda a las empresas a mantener la concentración.
• Embajadora de marca: Los empleados suelen ser los mejores embajadores de la marca. La supervisión de las redes sociales ayuda a los empleadores a asegurarse de que sus empleados representan a la empresa de manera positiva.
• Responder a crisis o problemas: Las redes sociales son un canal de comunicación esencial durante una crisis. El seguimiento de las publicaciones de los empleados permite a los empleadores reaccionar rápidamente y evitar mayores daños.
• Apoyando el bienestar y el compromiso de los empleados: La supervisión de las redes sociales también puede proporcionar información sobre la satisfacción y la moral de los empleados. Los empleadores pueden abordar los problemas desde el principio y crear un mejor entorno de trabajo.
• Impulsar el reclutamiento y la promoción de la marca: Las redes sociales ayudan a los empleadores a conectarse con posibles candidatos y a fomentar la lealtad a la marca. Al monitorear la actividad de los empleados, los empleadores pueden identificar a los posibles defensores de la marca que pueden ayudar a atraer nuevos talentos.

Las redes sociales pueden impulsar su negocio al atraer a los clientes, generar tráfico y crear conciencia de marca. Los empleados también pueden ayudar como embajadores de la marca, pero existen riesgos. Los empleadores pueden ser considerados responsables si los empleados publican declaraciones o rumores falsos, lo que podría dar lugar a demandas por difamación.

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Lea también: Beneficios de la evaluación de las redes sociales

Los riesgos de una supervisión inadecuada de las redes sociales

Las leyes estatales protegen la privacidad de las redes sociales e impiden que los empleadores accedan a cuentas privadas sin su consentimiento. Sin embargo, si la información se publica públicamente, los empleadores pueden verla, pero aun así deben seguir las reglas.

Los empleadores deben evitar la discriminación basada en datos personales como la orientación sexual o el embarazo, y deben cumplir con la Ley de informes crediticios justos al usar las redes sociales para verificaciones de antecedentes.

En algunos estados, las leyes sobre conducta fuera de servicio protegen a los solicitantes de la discriminación basada en actividades legales, como opiniones políticas o consumo de alcohol, que se descubra a través de las redes sociales.

Si bien el monitoreo de las redes sociales tiene sus ventajas, las prácticas inadecuadas pueden conllevar riesgos importantes.

• Violaciones de privacidad: El incumplimiento de los límites de privacidad puede resultar en acciones legales y dañar la relación empleador-empleado.
• Aumente el sesgo y la discriminación en la contratación: El monitoreo de los perfiles de las redes sociales puede generar sesgos inadvertidamente, especialmente si un empleador toma decisiones de contratación basadas en factores personales irrelevantes, como la raza, el género o las elecciones de estilo de vida.
• Daño a la reputación: Si se percibe que un empleador supervisa excesivamente la vida personal de los empleados, puede dañar la reputación de la empresa. La transparencia y la equidad son fundamentales para evitar este daño.
• Consecuencias legales y demandas: La violación de los derechos de privacidad o el incumplimiento de las leyes de monitoreo de las redes sociales apropiadas pueden resultar en costosas demandas o sanciones gubernamentales.
• Daño a la confianza entre el empleador y el empleado: La supervisión excesiva puede erosionar la confianza entre los empleadores y los empleados. Es esencial lograr el equilibrio adecuado entre seguridad y privacidad.
• Mayor riesgo de represalias: Los empleados pueden tomar represalias contra lo que perciben como una invasión de su privacidad, lo que puede provocar problemas como: denuncia o quejas públicas.
• Daño a la reputación: Las prácticas de monitoreo inadecuadas pueden generar publicidad negativa, especialmente si los empleados sienten que su privacidad ha sido invadida.
• Efecto paralizante en la libertad de expresión: La supervisión excesiva de las redes sociales puede desalentar a los empleados a expresarse libremente, lo que lleva a un entorno de trabajo menos abierto y comunicativo.
• Prácticas de monitoreo inconsistentes: Si la supervisión es inconsistente, puede crear confusión y resentimiento entre los empleados. Los empleadores deben aplicar las políticas de monitoreo de manera uniforme en toda la fuerza laboral.
• Tiempo y recursos desperdiciados: La supervisión de las redes sociales puede consumir muchos recursos. Los empleadores deben asegurarse de que el esfuerzo dedicado a la supervisión valga la pena y no vaya en detrimento de actividades empresariales más importantes.

Mediante el uso Huronadamente para el monitoreo de las redes sociales, los empleadores pueden reducir los riesgos asociados con la supervisión inadecuada y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento legal, la equidad y la eficiencia en sus prácticas.

Supervisión de la actividad de los empleados en las redes sociales en situaciones relacionadas con eventos

En ciertas situaciones relacionadas con eventos, como durante una crisis laboral, un problema de relaciones públicas o un anuncio importante de la empresa, es posible que los empleadores deban ajustar sus prácticas de monitoreo de las redes sociales. Estas situaciones suelen requerir atención y acción inmediatas. Supervisión de la actividad de los empleados en las redes sociales durante estos tiempos puede ayudar a garantizar que los empleados no contribuyan inadvertidamente a la crisis ni difundan información inexacta.

Esto puede ayudar a identificar a los empleados que podrían estar publicando contenido inapropiado, difundiendo rumores o teniendo comportamientos que podrían agravar la situación. También garantiza que los empleados cumplan con las políticas internas durante eventos estresantes o muy públicos.

Sin embargo, los empleadores deben abordar la supervisión relacionada con los eventos con cautela, ya que puede infringir los derechos de los empleados o crear más tensiones en el lugar de trabajo. Ser transparente en lo que respecta a la supervisión durante este tipo de eventos y cumplir las directrices legales es crucial para evitar reacciones adversas o complicaciones legales.

Mejores prácticas para un monitoreo efectivo de las redes sociales

Evaluar las publicaciones de un empleado en las redes sociales puede ser una herramienta valiosa para demostrar un incumplimiento de contrato y prepararse para posibles disputas por despido. Sin embargo, los empleadores deben garantizar que la evaluación siga siendo proporcional y limitada a puestos específicos. También se recomienda documentar los motivos y el alcance de la revisión, así como la evaluación de los puestos, para justificar la legitimidad del procesamiento de datos si es necesario más adelante.

Para garantizar monitoreo de redes sociales se hace de manera ética, efectiva y legal, los empleadores deben seguir estas mejores prácticas:

• Utilice un servicio de evaluación de terceros: Uso de un servicio de detección de terceros como Ferretly puede ayudar a automatizar el proceso, garantizando la coherencia y el cumplimiento de los requisitos legales. Estos servicios suelen estar equipados con tecnología avanzada, como la inteligencia artificial, para analizar y monitorear con precisión los perfiles de las redes sociales y, al mismo tiempo, minimizar los errores humanos.
• Establezca una política de redes sociales clara y transparente: Una política clara de redes sociales es esencial para establecer límites y expectativas. Los empleados deben comprender los tipos de contenido que pueden supervisarse y las posibles consecuencias de infringir la política. La actualización regular de esta política garantiza que se alinee con las leyes actuales y las mejores prácticas.
• Sea transparente con respecto a las prácticas de monitoreo: La transparencia es clave para fomentar la confianza entre empleadores y empleados. Los empleadores deben informar a los empleados cuando procesan sus datos, incluyendo qué plataformas de redes sociales se supervisarán y el tipo de datos que se analizarán, lo que ayuda a evitar malentendidos y posibles problemas legales. Sin embargo, se aplican excepciones, por ejemplo, cuando proporcionar información es imposible, desproporcionado o podría afectar a las reclamaciones legales. Es necesaria una revisión caso por caso y es posible que se necesite asesoramiento legal.
• Céntrese en los temas relevantes: Los empleadores deben centrarse en monitoreo de redes sociales contenido que afecta directamente al lugar de trabajo o a la reputación de la empresa. Es fundamental evitar meterse en la vida personal de los empleados y supervisar únicamente las publicaciones relacionadas con el trabajo o que infrinjan las políticas de la empresa.
• Mantenga la equidad y la coherencia: monitoreo de las redes sociales debe aplicarse de manera justa y coherente en todos los empleados. Los empleadores deben evitar la supervisión selectiva basada en prejuicios personales o favoritismos. Un enfoque estandarizado ayuda a garantizar que todos los empleados reciban el mismo trato y que el proceso se perciba como justo.
• Centrarse en la información pública y los riesgos relacionados con el trabajo: Los empleadores deben supervisar las publicaciones públicas, ya que las publicaciones privadas requieren el consentimiento para acceder a ellas. La atención debe centrarse en identificar los riesgos relacionados con el trabajo, como las infracciones de las políticas de la empresa o los puestos que puedan dañar la reputación de la empresa.
• Use las herramientas de monitoreo de manera ética: Las herramientas y los servicios de monitoreo deben usarse de manera ética, garantizando que se respeten los derechos de privacidad de los empleados. Los empleadores deben abstenerse de utilizar tácticas intrusivas o de violar el espacio personal de los empleados.
• Respete la privacidad y la libertad de expresión de los empleados: Los empleadores deben lograr un equilibrio entre supervisar las cuestiones relacionadas con el trabajo y respetar los derechos de privacidad y libertad de expresión de los empleados. Los empleados deben sentirse libres de expresarse fuera del lugar de trabajo sin temor a represalias.
• Capacite a gerentes y profesionales de recursos humanos: Los empleadores deben capacitar a los gerentes y profesionales de recursos humanos sobre las implicaciones éticas y legales del monitoreo de las redes sociales. Garantizar que los responsables de las prácticas de monitoreo comprendan los riesgos y las obligaciones legales es crucial para mantener el cumplimiento.
• Revise y ajuste regularmente las prácticas de monitoreo: Las políticas de redes sociales y las prácticas de monitoreo deben revisarse periódicamente para garantizar que se mantengan actualizadas con la evolución de las leyes y tecnologías. Ajustar las prácticas según sea necesario ayuda a garantizar que el monitoreo siga siendo relevante y cumpla con las normas.

Casos de uso del mundo real para el monitoreo de redes sociales

Proyección de redes sociales se utiliza en varias industrias para mejorar la contratación, mejorar la seguridad en el lugar de trabajo y mantener el cumplimiento. A continuación, se muestran algunos casos de uso comunes en los que la supervisión de las redes sociales desempeña un papel importante:

• Educación: Las escuelas y universidades suelen utilizar el monitoreo de las redes sociales para seleccionar a los candidatos a puestos docentes. Los profesores y miembros del personal pueden ser investigados para detectar comportamientos inapropiados o declaraciones en las redes sociales que entren en conflicto con los valores de la institución.
• Aplicación de la ley: Los organismos encargados de hacer cumplir la ley pueden utilizar el monitoreo de las redes sociales durante el proceso de contratación para evaluar el carácter de los posibles reclutas. Además, la evaluación en las redes sociales se utiliza con frecuencia para garantizar que los funcionarios en activo no incurran en conductas que puedan manchar la reputación de su agencia.
• Economía colaborativa: Para empresas de economía colaborativa, proyección de redes sociales se utiliza cada vez más para investigar a contratistas independientes y autónomos. Esto ayuda a garantizar que los trabajadores se alineen con los estándares y la imagen pública de la empresa.
• Contratación y reclutamiento: La evaluación de las redes sociales es una parte fundamental del proceso de contratación, ya que ayuda a los empleadores a identificar las señales de alerta que pueden no ser evidentes en una entrevista. Esto puede incluir comprobar si hay comportamientos dañinos o inapropiados que puedan representar riesgos en el lugar de trabajo.
• Proyección de influenciadores y embajadores de marca: Empresas que contratan a personas influyentes o embajadores de marca con frecuencia usa el monitoreo de redes sociales para evaluar la personalidad pública de los socios potenciales. Esto ayuda a garantizar que las personas se alineen con la imagen y los valores de la empresa antes de celebrar cualquier contrato.
• Supervisión de los empleados y comportamiento en el lugar de trabajo: Empleadores en diversas industrias monitorear la actividad de los empleados en las redes sociales para mantener un lugar de trabajo seguro y respetuoso. La supervisión de las redes sociales puede ayudar a identificar posibles problemas en el lugar de trabajo, como la intimidación, el acoso o el comportamiento que infringe las políticas de la empresa.

Lea también: ¿Las universidades miran las redes sociales?

¿Cómo pueden los empleados proteger su privacidad en las redes sociales?

Los empleados también tienen la responsabilidad de proteger su propia privacidad en las redes sociales. A continuación se presentan varias medidas prácticas que los empleados pueden tomar para proteger su información personal:

1. Ajustar la configuración de privacidad: Los empleados deben revisar y actualizar periódicamente la configuración de privacidad de sus redes sociales para limitar el acceso a sus publicaciones personales. Limitar el acceso solo a conexiones confiables puede ayudar a prevenir la supervisión no deseada.
2. Cuentas personales y profesionales separadas: La creación de cuentas separadas para uso personal y profesional ayuda a evitar posibles problemas con la supervisión de las publicaciones personales por parte de los empleadores. Los empleados deben reservar cuentas profesionales únicamente para interacciones relacionadas con el trabajo.
3. Tenga en cuenta lo que comparten los empleados: Los empleados deben prestar atención al contenido que publican, ya que la actividad en las redes sociales suele ser de acceso público. Evitar temas controvertidos o delicados en las redes sociales puede evitar posibles conflictos con los empleadores.
4. Utilice contraseñas seguras y autenticación de dos factores (2FA): Proteger las cuentas de redes sociales con contraseñas seguras y autenticación de dos factores puede evitar el acceso no autorizado y proteger los datos personales.
5. Tenga en cuenta los permisos de las aplicaciones de terceros: Los empleados deben comprobar periódicamente qué aplicaciones de terceros tienen acceso a sus cuentas de redes sociales y eliminar cualquier permiso innecesario. Esto ayuda a mantener el control sobre quién puede acceder a la información personal.
6. Tenga cuidado con el contenido relacionado con el trabajo: Los empleados deben evitar publicar contenido relacionado con el trabajo que pueda considerarse confidencial o sensible. Mantener un límite claro entre el contenido personal y el profesional reduce el riesgo de que surjan problemas derivados de la supervisión de las redes sociales.
7. Comprenda las políticas de redes sociales de los empleadores: Los empleados deben familiarizarse con las políticas de redes sociales de su empleador para entender qué es aceptable y qué podría llevar a acciones disciplinarias.
8. Evite mezclar las redes sociales con la comunicación laboral: Los empleados deben evitar hablar de asuntos relacionados con el trabajo en sus cuentas personales de redes sociales para mantener límites claros entre la vida personal y profesional.
9. Limpia regularmente las publicaciones antiguas: Los empleados deben revisar y eliminar periódicamente las publicaciones antiguas que puedan considerarse controvertidas, inapropiadas o irrelevantes para su posición profesional actual.
10. Controle su reputación en línea: Los empleados deben supervisar de forma proactiva su reputación en línea buscando regularmente sus nombres en los motores de búsqueda para asegurarse de que no haya publicaciones embarazosas o inapropiadas.

Cómo simplifica ferozmente la evaluación de las redes sociales para monitorear a los empleados

Ferretly ofrece tecnología de inteligencia artificial soluciones de detección de redes sociales que ayudan a los empleadores a monitorear de manera eficiente y legal la actividad de los empleados en las redes sociales. Al automatizar el proceso y centrarse en el contenido relevante, Ferretly garantiza el cumplimiento de las leyes de privacidad y, al mismo tiempo, proporciona información útil a los profesionales y gerentes de recursos humanos.

1. Análisis impulsado por IA: Ferretly utiliza tecnología avanzada de inteligencia artificial para analizar los perfiles de las redes sociales, lo que garantiza evaluaciones precisas y, al mismo tiempo, mantiene el cumplimiento legal.
2. Resultados rápidos: Ferretly proporciona informes rápidos y procesables, lo que permite a los empleadores tomar decisiones informadas durante la contratación o las evaluaciones del lugar de trabajo.
3. Monitorización continua: El servicio de monitoreo continuo de Ferretly ayuda a los empleadores a mantenerse al día sobre la actividad de los empleados en las redes sociales, proporcionando alertas en tiempo real sobre posibles riesgos.
4. Cumplimiento y privacidad: Ferretly se asegura de que todas las prácticas de control de las redes sociales cumplan con las leyes y reglamentos de privacidad, ofreciendo una solución segura y legalmente sólida.

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Preguntas frecuentes

1- ¿Pueden los empleadores tomar fotografías de los empleados sin su conocimiento?

No, los empleadores generalmente no pueden tomar fotografías de los empleados sin su conocimiento o dar su consentimiento, ya que puede infringir los derechos de privacidad. En muchas jurisdicciones, los empleados tienen derecho a esperar privacidad en el lugar de trabajo, y la fotografía no autorizada podría considerarse una invasión de la privacidad.

Sin embargo, puede haber excepciones en circunstancias específicas, como por motivos de seguridad (por ejemplo, cámaras de vigilancia en áreas comunes). Los empleadores también deben garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos locales, incluida la obtención del consentimiento si es necesario. Siempre es recomendable que los empleadores establezcan políticas claras con respecto al uso de cámaras o fotografías en el lugar de trabajo.

2- ¿Deberían los empleadores monitorear las redes sociales de los empleados?

Monitorear las redes sociales de los empleados es una decisión empresarial que debe alinearse con los valores y las obligaciones legales de la empresa. Puede ofrecer beneficios importantes, como proteger la reputación de la empresa y garantizar el cumplimiento de las políticas del lugar de trabajo.

3- ¿Qué tipos de publicaciones se marcan durante las comprobaciones de las redes sociales?

Las publicaciones relacionadas con la mala conducta en el lugar de trabajo, las infracciones de las políticas de la empresa, el contenido inapropiado o cualquier cosa que pueda dañar la reputación de la empresa suelen marcarse durante la evaluación de las redes sociales.

4- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un informe de Ferretly?

Por lo general, Ferretly proporciona informes de detección de redes sociales en unas pocas horas o unos días, según el alcance del monitoreo.

5- ¿Qué industrias se benefician más de la evaluación de las redes sociales?

Industrias como la educación, la aplicación de la ley, la economía colaborativa y la contratación se benefician significativamente de la supervisión de las redes sociales. Esto ayuda a garantizar que los candidatos cumplan con los estándares de la empresa y que el comportamiento de los empleados cumpla con las expectativas.

6- ¿Deberían los empleadores informar a los empleados sobre el monitoreo de sus redes sociales?

Sí, los empleadores deben informar a los empleados sobre el proceso de supervisión para fomentar la transparencia y garantizar el cumplimiento de las leyes de privacidad. Disponer de una política clara ayuda a gestionar las expectativas y genera confianza.

7- ¿Es legal la supervisión de las redes sociales?

Sí, la revisión de las redes sociales es legal cuando se realiza de acuerdo con las leyes aplicables, incluidas las normas de privacidad y los requisitos de consentimiento de los empleados. Los empleadores deben asegurarse de que sus prácticas de supervisión respeten los derechos de los empleados.

Conclusión

El uso de las redes sociales por parte de los empleados puede mejorar la colaboración y la productividad, pero también puede generar distracciones. Si bien los empleados que utilizan las redes sociales suelen estar más comprometidos, también corren un mayor riesgo de dejar sus trabajos en busca de nuevas oportunidades.

El desarrollo de una política de redes sociales debe incluir encuestas y grupos focales para equilibrar sus beneficios con los riesgos, especialmente en lo que respecta al acoso o la discriminación. Los empleadores deben tener cuidado cuando monitoreo de redes sociales, como Protecciones de la Primera Enmienda se aplican de manera diferente a los empleados del sector público y privado.

Si bien la ley federal no prohíbe a los empleadores monitorear las redes sociales, la transparencia en las prácticas de monitoreo y las pautas claras sobre el uso aceptable son esenciales. Las políticas deben respetar los derechos de los empleados, incluido su derecho a hablar sobre las condiciones laborales en virtud de la Ley Nacional de Relaciones Laborales. Los empleadores también deben educar a los empleados sobre la importancia de proteger la información confidencial y cumplir con las leyes de privacidad.

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