Como os empregadores monitoram legalmente as mídias sociais dos funcionários?

A mídia social é uma parte comum da vida diária, mas surgem problemas quando os funcionários usam horas de trabalho e dispositivos para isso. Isso pode levar ao compartilhamento de informações privadas da empresa ou a um comportamento prejudicial, afetando a organização e os colegas.

Para os empregadores, o monitoramento de mídias sociais no local de trabalho pode oferecer uma forma de avaliar candidatos, proteger a marca da empresa e garantir um ambiente de trabalho seguro e respeitoso.

Os empregadores estão descobrindo cada vez mais a má conduta dos funcionários por meio de postagens nas redes sociais. Quais ações eles podem realizar, quais são os limites e o que devem considerar ao usar essas postagens?

Eticamente, monitorar as mídias sociais é complicado. Os empregadores podem verificar os cargos para proteção da empresa, mas devem evitar retaliar os funcionários por discutirem as condições de trabalho, que são protegidas pelo Conselho Nacional de Relações Trabalhistas (NLRB).

Este artigo explorará como os empregadores podem monitorar legalmente as contas de mídia social dos funcionários dentro ou fora do local de trabalho, bem como os benefícios e riscos envolvidos. Também forneceremos dicas práticas e melhores práticas para implementação triagem eficaz de mídias sociais ao mesmo tempo em que garante a conformidade com as leis de privacidade.

É legal que os empregadores monitorem as contas de mídia social dos funcionários?

O uso de mídias sociais cresceu significativamente, levando os empregadores a questionarem se podem monitorar ou restringir as discussões on-line dos funcionários sobre o trabalho. Sistemático o monitoramento das postagens de mídia social de um funcionário geralmente é proibido em alguns estados, independentemente de a plataforma ser profissional ou pessoal, pois envolve processamento pessoal.

Porém, os empregadores podem revisar postagens individuais se suspeitarem que um funcionário violou seu contrato, com base nas informações de outro funcionário. O processamento de dados pessoais é considerado proporcional, pois os funcionários têm menos proteção sobre cargos públicos, de acordo com o GDPR.

Embora os empregadores possam regular o comportamento dos funcionários durante o horário de trabalho e evitar atividades ilegais, as regras são menos claras quando se trata de monitorar o uso pessoal de mídias sociais. O Conselho Nacional de Relações Trabalhistas (NLRB) protege os direitos dos funcionários de discutir salários, condições de trabalho e atividades sindicais on-line, mas as reclamações individuais geralmente não são protegidas. Os empregadores devem ser cautelosos ao criar políticas, pois o cenário jurídico continua evoluindo e a orientação profissional é recomendada.

O monitoramento de contas públicas geralmente é permitido, mas o acesso a conteúdo privado requer consentimento. Os empregadores devem se concentrar em questões relacionadas ao trabalho e respeitar os direitos de privacidade, e os funcionários têm o direito de publicar livremente fora do horário de trabalho sem rastreamento do empregador.

As leis diferem de acordo com a região, e os empregadores devem garantir que suas práticas estejam alinhadas com regulamentações como a Lei de privacidade de comunicações eletrônicas (ECPA) ou Regulamento geral de proteção de dados (GDPR).

Os empregadores podem usar informações de publicações nas redes sociais como prova, mesmo que obtidas ilegalmente, desde que não violem os direitos fundamentais do funcionário. O Tribunal Federal do Trabalho decidiu que tais evidências podem ser consideradas em juízo com base no direito de serem ouvidas e na avaliação gratuita de evidências.

Por que os empregadores consideram o monitoramento de mídias sociais?

Plataformas de mídia social como Facebook e LinkedIn ainda estão evoluindo em termos de regulamentações trabalhistas e de privacidade. No entanto, um estudo do Pew Research Center descobriu que 34% dos funcionários usam mídias sociais durante o trabalho horas para fazer uma pausa mental.

Os empregadores consideram monitoramento de mídia social por vários motivos importantes que afetam tanto o ambiente de trabalho quanto a reputação mais ampla da empresa. Ao monitorar a atividade de mídia social dos funcionários, os empregadores podem tomar decisões mais informadas e abordar os riscos potenciais antes que eles aumentem. Abaixo estão alguns dos principais motivos pelos quais os empregadores podem monitorar as mídias sociais:

1- Decisões de contratação:

Os empregadores costumam usar monitoramento de mídia social como parte do processo de contratação. As plataformas de mídia social podem oferecer informações valiosas sobre as personalidades, os interesses e o comportamento dos candidatos, que podem não ser aparentes em currículos ou entrevistas.

Por exemplo, um o empregador pode verificar se há bandeiras vermelhas como linguagem imprópria, comportamento discriminatório ou evidência de atividades ilegais. Verificações de mídia social ajudar os empregadores a avaliar se os valores de um candidato estão alinhados com a cultura da empresa.

2- Segurança no trabalho:

Às vezes, os funcionários compartilham postagens sobre seu ambiente de trabalho ou experiências específicas relacionadas ao trabalho. O monitoramento dessas postagens pode ajudar os empregadores a identificar possíveis problemas de segurança, assédio ou comportamentos tóxicos que possam impactar negativamente o local de trabalho.

Publicações sobre acidentes de trabalho ou violações de segurança podem alertar os empregadores sobre riscos dos quais eles talvez não estivessem cientes.

3- Proteção da marca:

A presença de um funcionário nas redes sociais pode afetar a reputação da empresa, especialmente se o funcionário publicar conteúdo negativo ou impróprio. Por exemplo, uma publicação que menospreza a empresa, seus produtos ou colegas pode rapidamente se tornar viral e prejudicar a imagem pública da empresa. Por monitoramento de mídias sociais, os empregadores podem agir rapidamente para abordar qualquer conteúdo que possa prejudicar sua marca.

4- Preocupações com a privacidade:

Os funcionários podem compartilhar acidentalmente ou intencionalmente informações confidenciais da empresa nas mídias sociais. Por monitoramento da atividade de mídia social, os empregadores podem identificar vazamentos de dados confidenciais ou violações de confidencialidade que podem levar a problemas legais. Isso é especialmente importante em setores que lidam com propriedade intelectual ou dados privados de clientes.

Os empregadores também podem usar publicações nas redes sociais para verificar se um funcionário doente está realmente de férias ou para resolver problemas como difamação ou vazamento de dados. Nesses casos, o perfil de mídia social de um funcionário pode oferecer informações úteis.

5- Preocupações com a segurança no emprego:

Monitoramento de mídias sociais pode ajudar os empregadores a identificar sinais de insatisfação ou desengajamento entre os funcionários. Se um funcionário estiver publicando reclamações sobre seu trabalho ou compartilhando experiências negativas on-line, isso pode indicar possíveis problemas que precisam ser resolvidos. Em alguns casos, o monitoramento pode até impedir que os funcionários se envolvam em atividades que possam prejudicar suas carreiras, como expressar frustração em um fórum público ou fazer ameaças on-line.

6- Expectativas mais claras:

Os empregadores podem usar o monitoramento de mídia social para garantir que os funcionários sigam o código de conduta da empresa e sigam as políticas estabelecidas em relação comportamento online. Por monitoramento de mídias sociais, os empregadores podem reforçar as expectativas de conduta profissional, especialmente quando se trata de compartilhar informações relacionadas ao trabalho, interagir com o público ou representar a empresa on-line. O monitoramento também pode ajudar os empregadores a manter a consistência na aplicação de suas políticas de mídia social.

Como os empregadores monitoram as mídias sociais dos funcionários?

Monitore a atividade de mídia social dos funcionários, com foco em publicações, comentários e edições para evitar vazamentos de informações confidenciais, como atualizações de propriedade intelectual. Fique atento a sinais de insatisfação que possam indicar um risco interno aumentado.

Certifique-se de que as mídias sociais não estejam sendo usadas indevidamente para fins de comportamento impróprio durante o horário de trabalho. Além disso, identifique funcionários que apoiam colegas por meio da colaboração por chat, pois eles podem ser líderes ocultos que valem a pena promover.

Os empregadores devem considerar várias considerações legais e éticas ao monitorar os perfis de mídia social dos funcionários. Abaixo estão as principais práticas que os empregadores devem seguir.

1. Entendendo a estrutura legal para monitoramento de mídias sociais

Leis de privacidade: Os empregadores precisam seguir as leis de privacidade ao monitorar as mídias sociais. Essas leis diferem de acordo com o país e a região, mas geralmente visam impedir que os empregadores invadam a vida pessoal dos funcionários. Antes de monitorar as mídias sociais, os empregadores devem conhecer suas responsabilidades legais.

Consentimento do funcionário: Em muitos casos, os funcionários devem consentir com o monitoramento, seja por meio de um acordo ou de uma cláusula em seu contrato de trabalho. A obtenção do consentimento ajuda a garantir a conformidade com os requisitos legais e promove a confiança entre empregadores e funcionários.

Transparência e políticas:

Para evitar problemas legais, os empregadores devem ter políticas claras descrevendo suas práticas de monitoramento de mídias sociais. Essas políticas devem explicar:

• O que serão monitorados (publicações públicas, comentários, mensagens, etc.).
• Por que o monitoramento é necessário (para proteger dados confidenciais, evitar má conduta etc.).
• Como as informações serão usadas e protegidas.

Os empregadores devem compartilhar essas políticas durante a integração e atualizá-las regularmente para refletir as mudanças nas leis ou nas práticas da empresa.

2. Estabelecendo políticas claras de mídia social

Uma política de mídia social bem definida garante que os funcionários entendam seus direitos e responsabilidades ao usar as mídias sociais, dentro e fora do local de trabalho. Uma comunicação clara sobre práticas de monitoramento pode evitar mal-entendidos e fornecer proteção legal para o empregador.

A política deve definir comportamento online aceitável, garantindo que esteja alinhado às necessidades da empresa e evite restrições excessivamente amplas aos direitos dos funcionários de discutir questões no local de trabalho. Os funcionários devem ser lembrados de proteger as informações confidenciais da empresa, pois, uma vez publicadas, elas podem ser difíceis de remover. A política também deve estar em conformidade com as leis de privacidade, discriminação e difamação, e os empregadores devem educar os funcionários sobre o propósito da política e as consequências das violações.

Crie uma política de mídia social para proteger sua empresa dos riscos decorrentes de publicações on-line e informe aos funcionários que a empresa pode monitorar publicações públicas e incentivá-los a manter o conteúdo pessoal privado. Concentre o monitoramento em atividades ilegais, como assédio ou discriminação, não em detalhes pessoais. Evite pedir aos funcionários que promovam a empresa em contas pessoais ou usem imagens de marca.

3. Respeite as leis locais e nacionais e os direitos de privacidade dos funcionários

Os empregadores precisam seguir as leis locais, nacionais e internacionais quando monitorar a atividade de mídia social dos funcionários. Diferentes regiões têm regras específicas para proteger a privacidade dos funcionários. Por exemplo:

• Estados Unidos: Leis federais e estaduais, como a Lei de Comunicações Armazenadas (SCA), limitar o acesso ao conteúdo privado de mídia social dos funcionários.
• União Européia: O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) exige que os empregadores equilibrem o monitoramento com a proteção dos direitos de privacidade.
• Canadá: Leis como a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) garanta que os dados dos funcionários sejam tratados de forma justa e transparente.

Os empregadores também devem respeitar todas as diretrizes estabelecidas por sindicatos ou reguladores do setor. A violação dessas leis pode levar a penalidades, ações judiciais ou danos à reputação da empresa. Garantir um monitoramento legal e respeitoso ajuda a manter a confiança dos funcionários e evita riscos legais.

4. Limite o monitoramento ao contexto relacionado ao trabalho

Os empregadores devem se concentrar em monitorar o conteúdo relevante para o local de trabalho. O monitoramento de publicações pessoais não relacionadas ao trabalho pode levar a questões legais e éticas desnecessárias. Verificações de mídia social devem se limitar a comportamentos relacionados ao trabalho, como violações das políticas da empresa ou conduta inadequada.

Tenha cuidado ao reagir a postagens pessoais ou relacionadas ao trabalho. As reclamações dos funcionários sobre as condições de trabalho podem ser protegidas pelo NLRB, e qualquer retaliação, como disciplina ou rescisão, é proibida. Evite abordar questões pessoais, a menos que o funcionário as tenha compartilhado diretamente com você.

5. Use ferramentas e serviços de monitoramento de forma adequada

Os empregadores podem usar ferramentas ou serviços de terceiros, como Furão para monitorar a atividade de mídia social de forma eficiente e responsável. Furão oferece soluções baseadas em IA que automatizam a triagem de mídias sociais, ajudando a identificar riscos potenciais, como vazamentos de dados, má conduta ou problemas de reputação. Essas ferramentas garantem um monitoramento consistente e, ao mesmo tempo, reduzem o preconceito humano.

Para manter a conformidade com os padrões legais ao usar ferramentas como Furão:

• Escolha ferramentas confiáveis que seguem as leis de privacidade e os regulamentos de proteção de dados.
• Concentre-se em conteúdo relevante, como publicações públicas ou atividades que possam afetar o local de trabalho, e evite acessar mensagens privadas ou conteúdo pessoal.
• Seja transparente informando os funcionários sobre o processo de monitoramento, as ferramentas usadas e os motivos do monitoramento.
• Revise e atualize regularmente práticas de monitoramento para se manter alinhado às mudanças nas leis e políticas da empresa.

O uso adequado das ferramentas permite que os empregadores protejam seus negócios, respeitando os direitos de privacidade dos funcionários.

6. Responda adequadamente às violações

Quando ocorre uma violação, os empregadores devem resolvê-la de forma rápida e profissional. Isso pode incluir aconselhamento, disciplina ou outras ações de acordo com as políticas da empresa. É crucial que as respostas sejam justas, proporcionais e alinhadas com os valores da organização.

Leia também: Como funcionam as verificações de antecedentes de mídias sociais

O que os empregadores podem monitorar legalmente nas mídias sociais?

Os empregadores só podem monitorar legalmente aspectos específicos da atividade de mídia social dos funcionários. As seguintes áreas geralmente são um jogo justo:

• Somente perfis públicos de mídia social: Os empregadores podem monitorar as informações publicamente disponíveis nos perfis de mídia social. Se a conta de um funcionário estiver definida como privada, o empregador deverá respeitar os direitos de privacidade do funcionário e não poderá solicitar acesso sem consentimento.
• Requisitos de consentimento: Os funcionários devem ser informados e dar consentimento antes que seus perfis de mídia social sejam monitorados. Isso geralmente é alcançado por meio de um contrato de trabalho ou política da empresa.
• Conteúdo relacionado à empresa ou ao trabalho: Os empregadores têm o direito de monitorar publicações nas redes sociais diretamente relacionadas à empresa ou ao trabalho do funcionário. Por exemplo, comentários sobre desempenho no trabalho, políticas da empresa ou relacionamentos com clientes podem ser monitorados para garantir que estejam alinhados aos padrões da empresa.
• Atividade de mídia social que viola as políticas da empresa: Qualquer publicação nas redes sociais que viole as políticas da empresa pode ser monitorada e tratada. Isso inclui atividades como assédio, compartilhamento de informações confidenciais ou promoção de comportamento impróprio.
• Comunicação relacionada ao trabalho: Os empregadores podem monitorar a comunicação sobre questões de trabalho, mesmo que ela ocorra por meio de canais privados de mídia social, desde que haja um motivo válido relacionado à segurança, proteção ou desempenho no local de trabalho.
• Advocacia pública ou reputação on-line do funcionário: Os empregadores têm interesse em monitorar atividades públicas on-line que possam afetar a reputação da empresa. Isso inclui verificar se há alguma defesa ou declaração pública que possa refletir mal na organização.

Usando ferramentas como Ferretly para automatizado triagem de mídia social pode ajudar a garantir que o monitoramento permaneça compatível, consistente e justo, protegendo os direitos da empresa e dos funcionários.

Benefícios para empregadores que monitoram mídias sociais

Muitos empregadores verificam as mídias sociais—90% analisam as contas dos candidatos e 79% demitiram candidatos com base no que eles descobriram e mostra uma pesquisa do CareerBuilder 57% têm menos probabilidade de entrevistar candidatos sem uma presença on-line. Os empregadores também monitoram as mídias sociais dos funcionários para proteger sua reputação, pois uma única postagem negativa pode prejudicar a empresa.

Alguns empregadores se preocupam com os riscos de monitorar as mídias sociais, mas usam serviços de terceiros baseados em IA para tela para bandeiras vermelhas sem revisar as postagens manualmente. Essas ferramentas ajudam as empresas a se concentrarem em possíveis problemas, como vazamentos de informações confidenciais, evitando conteúdo irrelevante. Com os riscos de publicações prejudiciais, como conteúdo impróprio ou comentários negativos, as empresas devem monitorar as mídias sociais para proteger sua reputação e integridade de marca.

Monitoramento de mídias sociais oferece várias vantagens para os empregadores, incluindo:

• Protegendo a reputação da empresa: Os empregadores podem identificar possíveis problemas antes que eles se agravem, monitorando as postagens dos funcionários sobre a empresa. Essa abordagem proativa ajuda a manter uma imagem pública positiva.
• Prevenção do assédio e discriminação no local de trabalho: O monitoramento ajuda a identificar comportamentos inadequados, como assédio ou comentários discriminatórios, garantindo que o local de trabalho permaneça seguro e inclusivo para todos os funcionários.
• Mitigando riscos e responsabilidades legais: Os empregadores podem mitigar os riscos relacionados à má conduta no local de trabalho ou às violações das políticas da empresa monitorando as atividades nas redes sociais. Identificar problemas precocemente pode ajudar a evitar consequências legais dispendiosas.
• Melhorando os processos de contratação e recrutamento: A mídia social fornece informações sobre o histórico, o comportamento e a personalidade de um candidato, o que pode aprimorar o processo de recrutamento. Isso ajuda os empregadores a garantir que as novas contratações estejam alinhadas aos valores da empresa.
• Aumentando a produtividade: Os empregadores podem usar o monitoramento de mídia social para avaliar como os funcionários estão gastando seu tempo e incentivar a produtividade. Identificar padrões de uso excessivo de mídias sociais pessoais durante o horário de trabalho ajuda as empresas a manter o foco.
• Embaixadora da marca: Os funcionários geralmente são os melhores embaixadores da marca. O monitoramento das mídias sociais ajuda os empregadores a garantir que seus funcionários representem a empresa de uma forma positiva.
• Respondendo a crises ou problemas: A mídia social é um canal de comunicação essencial durante uma crise. O monitoramento das postagens dos funcionários permite que os empregadores reajam rapidamente e evitem maiores danos.
• Apoiando o bem-estar e o engajamento dos funcionários: O monitoramento de mídias sociais também pode fornecer informações sobre a satisfação e o moral dos funcionários. Os empregadores podem resolver os problemas com antecedência e criar um ambiente de trabalho melhor.
• Impulsionando o recrutamento e a defesa da marca: A mídia social ajuda os empregadores a se conectarem com possíveis candidatos e a criar fidelidade à marca. Ao monitorar a atividade dos funcionários, os empregadores podem identificar possíveis defensores da marca que podem ajudar a atrair novos talentos.

As mídias sociais podem impulsionar seus negócios ao engajar clientes, direcionar tráfego e criar reconhecimento de marca. Os funcionários também podem ajudar como embaixadores da marca, mas existem riscos. Os empregadores podem ser responsabilizados se os funcionários publicarem declarações falsas ou rumores, potencialmente levando a alegações de difamação.

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Leia também: Benefícios da triagem de mídia social

Os riscos do monitoramento impróprio de mídias sociais

As leis estaduais protegem a privacidade nas redes sociais, impedindo que os empregadores acessem contas privadas sem consentimento. No entanto, se as informações forem publicadas publicamente, os empregadores podem visualizá-las, mas ainda assim devem seguir as regras.

Os empregadores devem evitar a discriminação com base em detalhes pessoais, como orientação sexual ou gravidez, e devem cumprir as Lei de Relatórios de Crédito Justos ao usar as mídias sociais para verificações de antecedentes.

As leis de conduta fora de serviço em alguns estados protegem os candidatos da discriminação com base em atividades legais, como opiniões políticas ou uso de álcool, descobertas nas mídias sociais.

Embora o monitoramento de mídias sociais tenha suas vantagens, práticas impróprias podem levar a riscos significativos.

• Violações de privacidade: O não respeito aos limites de privacidade pode resultar em ações legais e danos à relação empregador-empregado.
• Aumentar o preconceito e a discriminação na contratação: O monitoramento de perfis de mídia social pode inadvertidamente levar a preconceitos, especialmente se um empregador tomar decisões de contratação com base em fatores pessoais irrelevantes, como raça, gênero ou estilo de vida.
• Danos à reputação: Se um empregador for percebido como monitorando excessivamente a vida pessoal dos funcionários, isso pode prejudicar a reputação da empresa. Transparência e justiça são fundamentais para evitar tais danos.
• Consequências legais e ações judiciais: Violar os direitos de privacidade ou não seguir as leis apropriadas de monitoramento de mídias sociais pode resultar em ações judiciais caras ou penalidades governamentais.
• Danos à confiança empregador-empregado: O monitoramento excessivo pode corroer a confiança entre empregadores e funcionários. Encontrar o equilíbrio certo entre segurança e privacidade é essencial.
• Maior risco de retaliação: Os funcionários podem retaliar contra o que consideram uma invasão de sua privacidade, levando a problemas como denúncia ou reclamações públicas.
• Danos à reputação: Práticas inadequadas de monitoramento podem gerar publicidade negativa, especialmente se os funcionários sentirem que sua privacidade foi invadida.
• Efeito assustador na liberdade de expressão: O monitoramento excessivo das mídias sociais pode desencorajar os funcionários de se expressarem livremente, levando a um ambiente de trabalho menos aberto e comunicativo.
• Práticas de monitoramento inconsistentes: Se o monitoramento for inconsistente, isso pode criar confusão e ressentimento entre os funcionários. Os empregadores devem aplicar políticas de monitoramento de maneira uniforme em toda a força de trabalho.
• Tempo e recursos desperdiçados: O monitoramento das mídias sociais pode consumir muitos recursos. Os empregadores devem garantir que o esforço de monitoramento valha a pena e não prejudique as atividades comerciais mais importantes.

Ao usar Furão para monitoramento de mídias sociais, os empregadores podem reduzir os riscos associados ao monitoramento inadequado e, ao mesmo tempo, garantir a conformidade legal, a justiça e a eficiência em suas práticas.

Monitorando a atividade de mídia social dos funcionários em situações relacionadas a eventos

Em determinadas situações relacionadas a eventos, como durante uma crise no local de trabalho, um problema de relações públicas ou um anúncio importante da empresa, os empregadores podem precisar ajustar suas práticas de monitoramento de mídia social. Essas situações geralmente exigem atenção e ação imediatas. Monitoramento da atividade de mídia social dos funcionários durante esses períodos, pode ajudar a garantir que os funcionários não contribuam inadvertidamente para a crise ou divulguem informações imprecisas.

Isso pode ajudar a identificar funcionários que possam estar postando conteúdo impróprio, espalhando boatos ou adotando comportamentos que possam agravar a situação. Também garante que os funcionários permaneçam em conformidade com as políticas internas durante eventos estressantes ou altamente públicos.

No entanto, os empregadores devem abordar o monitoramento relacionado a eventos com cautela, pois isso pode potencialmente infringir os direitos dos funcionários ou criar mais tensões no local de trabalho. Ser transparente sobre o monitoramento durante esses eventos e aderir às diretrizes legais é crucial para evitar reações adversas ou complicações legais.

Melhores práticas para monitoramento eficaz de mídias sociais

Avaliar as postagens de um funcionário nas redes sociais pode ser uma ferramenta valiosa para provar uma quebra de contrato e se preparar para possíveis disputas de demissão. No entanto, os empregadores devem garantir que a avaliação permaneça proporcional e limitada a cargos específicos. Também é recomendável documentar os motivos e o escopo da revisão, bem como a avaliação das postagens, para justificar a legitimidade do processamento de dados, se necessário posteriormente.

Para garantir monitoramento de mídia social Se for feito de forma ética, eficaz e legal, os empregadores devem seguir estas melhores práticas:

• Use um serviço de triagem de terceiros: Usando um serviço de triagem de terceiros, como o Ferretly pode ajudar a automatizar o processo, garantindo consistência e conformidade com os requisitos legais. Esses serviços geralmente são equipados com tecnologia avançada, como IA, para analisar e monitorar com precisão os perfis de mídia social e, ao mesmo tempo, minimizar o erro humano.
• Defina uma política de mídia social clara e transparente: Uma política clara de mídia social é essencial para estabelecer limites e definir expectativas. Os funcionários devem compreender os tipos de conteúdo que podem ser monitorados e as possíveis consequências da violação da política. A atualização regular dessa política garante que ela esteja alinhada com as leis e as melhores práticas atuais.
• Seja transparente sobre as práticas de monitoramento: A transparência é fundamental para promover a confiança entre empregadores e funcionários. Os empregadores devem informar os funcionários ao processar seus dados, incluindo quais plataformas de mídia social serão monitoradas e o tipo de dados que serão analisados, o que ajuda a evitar mal-entendidos e possíveis problemas legais. No entanto, exceções se aplicam, como quando o fornecimento de informações é impossível, desproporcional ou pode afetar reivindicações legais. É necessária uma análise caso a caso, e pode ser necessário aconselhamento jurídico.
• Foco em questões relevantes: Os empregadores devem se concentrar em monitoramento de mídias sociais conteúdo que afeta diretamente o local de trabalho ou a reputação da empresa. É essencial evitar exagerar na vida pessoal dos funcionários e monitorar apenas publicações relacionadas ao trabalho ou que violem as políticas da empresa.
• Mantenha a justiça e a consistência: monitoramento de mídias sociais deve ser aplicado de forma justa e consistente em todos os funcionários. Os empregadores devem evitar o monitoramento seletivo com base em preconceitos pessoais ou favoritismo. Uma abordagem padronizada ajuda a garantir que todos os funcionários sejam tratados da mesma forma e que o processo seja percebido como justo.
• Foco na informação pública e nos riscos relacionados ao trabalho: Os empregadores devem monitorar as postagens públicas, pois as postagens privadas exigem consentimento para acesso. O foco deve estar na identificação de riscos relacionados ao trabalho, como violações das políticas da empresa ou postagens que possam prejudicar a reputação da empresa.
• Use ferramentas de monitoramento de forma ética: As ferramentas e serviços de monitoramento devem ser usados de forma ética, garantindo que os direitos de privacidade dos funcionários sejam respeitados. Os empregadores devem evitar usar táticas intrusivas ou violar o espaço pessoal dos funcionários.
• Respeite a privacidade e a liberdade de expressão dos funcionários: Os empregadores devem encontrar um equilíbrio entre monitorar questões relacionadas ao trabalho e respeitar a privacidade e os direitos de liberdade de expressão dos funcionários. Os funcionários devem se sentir à vontade para se expressar fora do local de trabalho sem medo de retaliação.
• Treine gerentes e profissionais de RH: Os empregadores devem treinar gerentes e profissionais de RH sobre as implicações éticas e legais do monitoramento de mídias sociais. Garantir que os responsáveis pelas práticas de monitoramento entendam os riscos e as obrigações legais é crucial para manter a conformidade.
• Revise e ajuste regularmente as práticas de monitoramento: As políticas de mídia social e as práticas de monitoramento devem ser revisadas regularmente para garantir que permaneçam atualizadas com as leis e tecnologias em evolução. Ajustar as práticas conforme necessário ajuda a garantir que o monitoramento permaneça relevante e compatível.

Casos de uso reais para monitoramento de mídias sociais

Triagem de mídia social é usado em vários setores para melhorar a contratação, aumentar a segurança no local de trabalho e manter a conformidade. Abaixo estão alguns casos de uso comuns em que o monitoramento de mídias sociais desempenha um papel importante:

• Educação: Escolas e universidades costumam usar monitoramento de mídia social para selecionar candidatos para cargos de ensino. Professores e funcionários podem ser examinados em busca de comportamentos ou declarações impróprias nas redes sociais que entrem em conflito com os valores da instituição.
• Aplicação da lei: Agências policiais podem usar o monitoramento de mídia social durante o processo de contratação para avaliar o caráter de potenciais recrutas. Além disso, a triagem nas redes sociais costuma ser usada para garantir que os oficiais ativos não se envolvam em comportamentos que possam manchar a reputação de sua agência.
• Economia gigantesca: Para empresas de economia de shows, exibição de mídia social é cada vez mais usado para examinar empreiteiros independentes e freelancers. Isso ajuda a garantir que os trabalhadores estejam alinhados aos padrões e à imagem pública da empresa.
• Contratação e recrutamento: A triagem nas redes sociais é uma parte crítica do processo de recrutamento, pois ajuda os empregadores a identificar sinais de alerta que podem não estar aparentes em uma entrevista. Isso pode incluir a verificação de comportamentos prejudiciais ou inadequados que possam representar riscos no local de trabalho.
• Seleção de influenciadores e embaixadores da marca: Empresas que contratam influenciadores ou embaixadores da marca com frequência use monitoramento de mídia social para avaliar as personalidades públicas de parceiros em potencial. Isso ajuda a garantir que os indivíduos se alinhem com a imagem e os valores da empresa antes de firmar qualquer contrato.
• Monitoramento de funcionários e comportamento no local de trabalho: Empregadores em vários setores monitorar a atividade de mídia social dos funcionários para manter um ambiente de trabalho seguro e respeitoso. O monitoramento de mídias sociais pode ajudar a identificar possíveis problemas no local de trabalho, como intimidação, assédio ou comportamento que viole as políticas da empresa.

Leia também: As faculdades analisam as mídias sociais?

Como os funcionários podem proteger sua privacidade nas redes sociais?

Os funcionários também têm a responsabilidade de proteger sua própria privacidade nas redes sociais. Abaixo estão algumas etapas práticas que os funcionários podem adotar para proteger suas informações pessoais:

1. Ajuste as configurações de privacidade: Os funcionários devem revisar e atualizar regularmente suas configurações de privacidade de mídia social para limitar o acesso às suas postagens pessoais. Limitar o acesso somente a conexões confiáveis pode ajudar a evitar o monitoramento indesejado.
2. Contas pessoais e profissionais separadas: A criação de contas separadas para uso pessoal e profissional ajuda a evitar possíveis problemas com os empregadores que monitoram publicações pessoais. Os funcionários devem reservar contas profissionais somente para interações relacionadas ao trabalho.
3. Esteja atento ao que os funcionários compartilham: Os funcionários devem estar atentos ao conteúdo que publicam, pois as atividades nas redes sociais geralmente são acessíveis ao público. Evitar tópicos controversos ou delicados nas mídias sociais pode evitar possíveis conflitos com os empregadores.
4. Use senhas fortes e autenticação de dois fatores (2FA): Proteger contas de mídia social com senhas fortes e autenticação de dois fatores pode impedir o acesso não autorizado e proteger os dados pessoais.
5. Esteja ciente das permissões de aplicativos de terceiros: Os funcionários devem verificar regularmente quais aplicativos de terceiros têm acesso às suas contas de mídia social e remover todas as permissões desnecessárias. Isso ajuda a manter o controle sobre quem pode acessar as informações pessoais.
6. Seja cauteloso com o conteúdo relacionado ao trabalho: Os funcionários devem evitar publicar conteúdo relacionado ao trabalho que possa ser considerado confidencial ou confidencial. Manter um limite claro entre conteúdo pessoal e profissional reduz o risco de problemas decorrentes do monitoramento de mídias sociais.
7. Entenda as políticas de mídia social dos empregadores: Os funcionários devem se familiarizar com as políticas de mídia social do empregador para entender o que é aceitável e o que pode levar a ações disciplinares.
8. Evite misturar mídias sociais com comunicação profissional: Os funcionários devem evitar discutir assuntos relacionados ao trabalho em contas pessoais de mídia social para manter limites claros entre a vida pessoal e profissional.
9. Limpe regularmente postagens antigas: Os funcionários devem revisar e excluir periodicamente postagens antigas que possam ser consideradas controversas, inapropriadas ou irrelevantes para sua posição profissional atual.
10. Monitore sua reputação on-line: Os funcionários devem monitorar proativamente sua reputação on-line pesquisando regularmente seus nomes nos mecanismos de pesquisa para garantir que não haja postagens embaraçosas ou inapropriadas.

Como o Ferretly simplifica a triagem de mídias sociais para monitorar funcionários

Ferretly oferece tecnologia de inteligência artificial soluções de triagem de mídia social que ajudam os empregadores a monitorar de forma eficiente e legal a atividade de mídia social dos funcionários. Ao automatizar o processo e se concentrar em conteúdo relevante, a Ferretly garante a conformidade com as leis de privacidade, ao mesmo tempo em que fornece informações acionáveis para profissionais e gerentes de RH.

1. Análise baseada em IA: A Ferretly usa tecnologia avançada de IA para analisar perfis de mídia social, garantindo avaliações precisas e mantendo a conformidade legal.
2. Resultados rápidos: O Ferretly fornece relatórios rápidos e acionáveis, permitindo que os empregadores tomem decisões informadas durante a contratação ou as avaliações do local de trabalho.
3. Monitoramento contínuo: O serviço de monitoramento contínuo da Ferretly ajuda os empregadores a se manterem atualizados sobre as atividades de mídia social dos funcionários, fornecendo alertas em tempo real sobre possíveis riscos.
4. Conformidade e privacidade: A Ferretly garante que todas as práticas de triagem de mídias sociais estejam em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade, oferecendo uma solução segura e legalmente sólida.

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Perguntas frequentes

1- Os empregadores podem tirar fotos de funcionários sem o conhecimento deles

Não, os empregadores geralmente não podem tirar fotos dos funcionários sem o conhecimento deles ou consentir, pois isso pode violar os direitos de privacidade. Em muitas jurisdições, os funcionários têm o direito de esperar privacidade no local de trabalho, e a fotografia não autorizada pode ser considerada uma invasão de privacidade.

No entanto, pode haver exceções em circunstâncias específicas, como para fins de segurança (por exemplo, câmeras de vigilância em áreas comuns). Os empregadores também devem garantir a conformidade com as leis e regulamentos locais, incluindo a obtenção do consentimento, se necessário. É sempre aconselhável que os empregadores estabeleçam políticas claras em relação ao uso de câmeras ou fotografias no local de trabalho.

2- Os empregadores devem monitorar as mídias sociais dos funcionários?

Monitorar as mídias sociais dos funcionários é uma decisão comercial que deve se alinhar aos valores e obrigações legais da empresa. Ela pode oferecer benefícios significativos, como proteger a reputação da empresa e garantir a conformidade com as políticas do local de trabalho.

3- Quais tipos de postagens são sinalizadas durante as verificações nas redes sociais?

Postagens relacionadas à má conduta no local de trabalho, violações das políticas da empresa, conteúdo impróprio ou qualquer coisa que possa prejudicar a reputação da empresa geralmente são sinalizadas durante a triagem nas redes sociais.

4- Quanto tempo leva para receber um relatório da Ferretly?

A Ferretly normalmente fornece relatórios de triagem de mídia social dentro de algumas horas a alguns dias, dependendo do escopo do monitoramento.

5- Quais setores se beneficiam mais com a triagem de mídias sociais?

Setores como educação, aplicação da lei, economia de shows e recrutamento se beneficiam significativamente da triagem nas redes sociais. Isso ajuda a garantir que os candidatos estejam alinhados aos padrões da empresa e que o comportamento dos funcionários atenda às expectativas.

6- Os empregadores devem informar os funcionários sobre o monitoramento de suas mídias sociais?

Sim, os empregadores devem informar os funcionários sobre o processo de monitoramento para promover a transparência e garantir a conformidade com as leis de privacidade. Ter uma política clara em vigor ajuda a gerenciar as expectativas e a criar confiança.

7- A triagem de mídias sociais é legal?

Sim, a triagem nas redes sociais é legal quando feita de acordo com as leis aplicáveis, incluindo regulamentos de privacidade e requisitos de consentimento dos funcionários. Os empregadores devem garantir que suas práticas de monitoramento respeitem os direitos dos funcionários.

Conclusão

O uso de mídias sociais pelos funcionários pode aumentar a colaboração e a produtividade, mas também pode causar distrações. Embora os funcionários que interagem com as mídias sociais geralmente estejam mais engajados, eles também correm um risco maior de deixar seus empregos em busca de novas oportunidades.

O desenvolvimento de uma política de mídia social deve envolver pesquisas e grupos focais para equilibrar seus benefícios com os riscos, especialmente em relação ao assédio ou discriminação. Os empregadores devem ser cautelosos quando monitoramento de mídias sociais, como Proteções da Primeira Emenda aplicam-se de forma diferente aos funcionários dos setores público e privado.

Embora a lei federal não proíba os empregadores de monitorar as mídias sociais, a transparência nas práticas de monitoramento e diretrizes claras sobre o uso aceitável são essenciais. As políticas devem respeitar os direitos dos funcionários, incluindo o direito de discutir as condições de trabalho de acordo com a Lei Nacional de Relações Trabalhistas. Os empregadores também devem educar os funcionários sobre a importância de proteger as informações proprietárias e cumprir as leis de privacidade.

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