Seguro

A triagem de mídia social oferece às seguradoras uma ferramenta poderosa para detectar fraudes, reduzir riscos e, por fim, fornecer preços mais precisos aos consumidores. Ao aproveitar os insights da presença on-line dos indivíduos, as seguradoras podem tomar decisões informadas que melhoram sua eficiência operacional geral, a satisfação do cliente e a integridade de seus serviços.

A triagem de mídia social surgiu como uma ferramenta potente para seguradoras com o objetivo de aprimorar seus mecanismos de detecção de fraudes e mitigar riscos, levando a preços mais justos para os consumidores. Ao aproveitar a grande quantidade de dados disponíveis publicamente em plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, as seguradoras podem obter informações valiosas sobre o estilo de vida, os comportamentos e as atividades de um indivíduo. Essas informações, quando analisadas usando algoritmos avançados e técnicas de aprendizado de máquina, podem ajudar a identificar possíveis sinais de alerta e padrões indicativos de reivindicações fraudulentas ou perfis de maior risco.

Estima-se que os pedidos de seguro fraudulentos custem 48 bilhões de dólares por ano, de acordo com o FBI.

Por meio da triagem nas redes sociais, as seguradoras podem descobrir discrepâncias entre as circunstâncias alegadas pelo segurado e seu comportamento on-line. Por exemplo, se um indivíduo apresentou uma reclamação por lesão grave, mas descobriu que está participando ativamente de esportes fisicamente exigentes em suas contas de mídia social, isso levanta preocupações sobre a legitimidade da reclamação. Da mesma forma, se um segurado frequentemente publica sobre compras extravagantes e férias luxuosas que entram em conflito com sua situação financeira relatada, isso pode sugerir uma deturpação de sua situação econômica, o que pode levar a reivindicações fraudulentas.

Além disso, os insights obtidos com a análise de mídias sociais podem contribuir para refinar os modelos de avaliação de risco. Ao analisar padrões comportamentais, hobbies, hábitos de viagem e até conexões sociais, as seguradoras podem criar um perfil mais abrangente e preciso do perfil de risco de um indivíduo. Isso leva a uma estrutura de preços mais justa e personalizada para os consumidores, na qual os segurados são avaliados com base em seus comportamentos e estilos de vida reais, em vez de categorias demográficas amplas.

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