Assurance

Le filtrage des réseaux sociaux offre aux compagnies d'assurance un outil puissant pour détecter les fraudes, réduire les risques et, en fin de compte, proposer des prix plus précis aux consommateurs. En exploitant les informations issues de la présence en ligne des individus, les assureurs peuvent prendre des décisions éclairées qui améliorent leur efficacité opérationnelle globale, la satisfaction de leurs clients et l'intégrité de leurs services.

Le filtrage sur les réseaux sociaux est devenu un outil puissant pour les compagnies d'assurance qui souhaitent améliorer leurs mécanismes de détection des fraudes et atténuer les risques, dans le but ultime de proposer des prix plus équitables pour les consommateurs. En exploitant la grande quantité de données accessibles au public sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, les assureurs peuvent obtenir des informations précieuses sur le mode de vie, les comportements et les activités d'une personne. Ces informations, lorsqu'elles sont analysées à l'aide d'algorithmes avancés et de techniques d'apprentissage automatique, peuvent aider à identifier les signaux d'alarme potentiels et les tendances indiquant des réclamations frauduleuses ou des profils de risque plus élevés.

Les réclamations d'assurance frauduleuses sont estimées à 48 milliards de dollars par an selon le FBI.

Grâce au filtrage sur les réseaux sociaux, les compagnies d'assurance peuvent découvrir des divergences entre les circonstances invoquées par un assuré et son comportement en ligne. Par exemple, si une personne a déposé une réclamation pour une blessure grave mais qu'il est découvert qu'elle participe activement à des sports physiquement exigeants sur ses comptes de réseaux sociaux, cela soulève des inquiétudes quant à la légitimité de la réclamation. De même, si un assuré publie fréquemment des articles sur des achats extravagants et des vacances somptueuses qui entrent en conflit avec sa situation financière déclarée, cela peut suggérer une fausse représentation de sa situation économique, ce qui pourrait donner lieu à des réclamations frauduleuses.

En outre, les informations tirées du filtrage sur les réseaux sociaux peuvent contribuer à affiner les modèles d'évaluation des risques. En analysant les modèles comportementaux, les loisirs, les habitudes de voyage et même les liens sociaux, les assureurs peuvent créer un profil de risque plus complet et plus précis d'une personne. Cela conduit à une structure de tarification plus juste et plus personnalisée pour les consommateurs, dans laquelle les assurés sont évalués en fonction de leurs comportements et de leur mode de vie réels plutôt que de grandes catégories démographiques.

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