Hotelketten

In der Hotellerie ist Ihr Personal der Eckpfeiler des Gästeerlebnisses und des Rufs Ihrer Marke. Von der Unternehmenszentrale bis zur Hotellobby beeinflusst jede Interaktion, wie Ihre Gäste Ihr Unternehmen wahrnehmen. Egal, ob es sich um eine Rezeptionistin handelt, die einen neuen Gast begrüßt, ein Server, der eine Mahlzeit ausliefert, oder Wartungspersonal, das für den Unterhalt der Unterkunft sorgt, Ihre Mitarbeiter repräsentieren Ihre Marke auf Schritt und Tritt. In dieser Branche, in der der erste Eindruck entscheidend ist, ist die Einstellung der richtigen Mitarbeiter nicht nur wichtig, sondern unerlässlich.

Das Screening in sozialen Netzwerken bietet Hotelketten ein leistungsstarkes Instrument zur Überprüfung potenzieller Mitarbeiter auf allen Ebenen, von der Unternehmensleitung bis hin zu Mitarbeitern an vorderster Front. Für Rollen, die direkt mit Gästen interagieren, wie Rezeptionisten, Restaurantpersonal und Reinigungsteams, ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Werte Respekt, Professionalität und Inklusivität wahren. Eine einzige unangemessene Bemerkung oder Handlung, insbesondere wenn sie online geteilt wird, kann schwerwiegende Folgen für den Ruf Ihrer Marke und die Sicherheit Ihrer Gäste haben.

Laut einer Studie der Amerikanischer Hotel- und Beherbergungsverband (AHLA) wird die Zufriedenheit der Gäste stark von den Interaktionen der Mitarbeiter beeinflusst.

Eine einzige negative Begegnung — ob aufgrund von Vorurteilen, unprofessionellem Verhalten oder Sicherheitsbedenken — kann nicht nur dazu führen, dass ein Kunde verloren geht, sondern auch zu einer PR-Krise eskalieren kann, wenn sie in den sozialen Medien geteilt wird. Indem Sie Social Media Screenings in Ihren Einstellungsprozess integrieren, können Sie potenzielle Risiken erkennen, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken. So stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter das Engagement Ihrer Marke für Exzellenz und Gästesicherheit widerspiegeln.

Die KI-gestützte Plattform von Ferretly kann bis zu einem Jahrzehnt an Social-Media-Aktivitäten auf verschiedenen Plattformen analysieren, darunter Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und TikTok. Unser System sucht nach Warnsignalen wie diskriminierender Sprache, unangemessenem Verhalten oder anderen Inhalten, die auf ein potenzielles Risiko für das Image Ihrer Marke oder die Sicherheit Ihrer Gäste hinweisen könnten. Mit diesem umfassenden Überprüfungsprozess können Sie getrost Mitarbeiter einstellen, die den Ruf Ihrer Marke stärken und Ihren Gästen einen außergewöhnlichen Service bieten.

Indem Sie Social Media Screening in Ihre Einstellungspraktiken integrieren, schützen Sie nicht nur das Image Ihrer Marke, sondern sorgen auch für eine sichere, einladende Umgebung für alle Gäste. Die intuitive Cloud-Plattform und die gründliche KI-Analyse von Ferretly liefern konsistente, unvoreingenommene Berichte und ermöglichen es Ihnen, ein Team aufzubauen, das die Werte Gastlichkeit und Professionalität verkörpert.

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